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一体化数字化经营平台

让企业从订货到履约
实现全链路数字化

订货猫面向批发、零售、连锁门店、多商户和供应链场景,帮助企业把商品、客户、订单、采购、库存、财务、商城、营销统一到一套平台中,让经营更高效、更可视、更可控。

10+核心业务模块
全链路订货采购库存财务
多端后台 / 小程序 / 收银 / App
精细化权限 · 价格 · 库存 · 客户

一、系统总览

订货猫管理系统以“商品为基础、客户为中心、订单为主线、库存为保障、财务为闭环”为设计思路,将企业日常经营中的销售订货、采购补货、仓库出入库、客户管理、财务收付款、商城运营、收银结算、营销推广和数据决策统一到一套平台中。

系统适用于食品酒水、生鲜冻品、日用百货、五金建材、服装鞋帽、连锁门店、批发订货、社区团购、经销商订货、企业内部订货等场景。后台管理人员可以维护商品、价格、库存和客户资料;客户可通过小程序或商城端自主下单;业务员可代客开单;仓库人员可按订单拣货出库;财务人员可进行收款、付款、核销和余额查询。

数据驾驶舱:销售趋势、经营指标、待办提醒一目了然

商品中心

维护商品资料、分类、品牌、规格、价格、图片、上下架和基础数据。

订单履约

支持线上下单、后台开单、订单审核、发货、退货、打印和售后处理。

库存采购

采购单、入库、出库、调拨、盘点、库存预警和库存流水一体管理。

财务核销

应收、应付、收款、付款、账户、余额、客户/供应商往来账清晰可追溯。

客户阅读导览:为什么选择订货猫

这部分用于给客户快速建立认知:企业为什么需要系统、订货猫解决什么问题、上线后能带来什么变化。

少漏单客户自助下单,订单统一进入后台,减少电话、微信、表格反复确认。
库存准采购、销售、退货、调拨、盘点联动库存,库存变化有来源。
对账清订单、应收、收款、付款、余额、核销形成完整财务闭环。
效率高后台、小程序、收银、配送分拣 App 协同,减少人工重复录入。

业务痛点与解决方案

传统经营常见问题

!
下单分散
客户通过电话、微信、表格下单,客服需要二次录入,容易漏单错单。
!
库存不准
销售、采购、退货、盘点没有联动,库存数量依赖人工台账。
!
对账困难
订单、收款、欠款、余额分散在不同表格,财务核销费时。
!
岗位协作慢
客服、仓库、司机、采购、财务之间靠人工传递信息。

订货猫带来的改变

统一订单入口
客户小程序自助下单,后台统一审核、发货、打印、售后。
库存自动联动
销售出库扣库存,采购入库增库存,退货盘点都有流水。
财务闭环管理
应收应付、收付款、账户、余额、核销明细全部可追溯。
移动端协同作业
分拣员、配送员、采购员、业务员在手机端完成现场操作。

适用行业与典型场景

批发配送

食品酒水、生鲜冻品、日用百货、五金建材等企业,可用于客户订货、仓库分拣、司机配送、财务对账。

连锁门店

总部统一维护商品、价格、库存和门店资料,门店可收银、订货、查看经营数据。

供应链协同

供货商、采购员、仓库、财务多角色协同,采购任务、报价、备货、入库流程更清晰。

社区团购 / 自提

支持按自提点分拣、客户下单、团点交付和移动端现场作业。

餐饮订货

餐饮门店可进行原材料订货、菜品管理、桌码点餐、收银流水和会员营销。

多商户平台

支持商户管理、多门店、加盟商、供应链分销等扩展经营模式。

上线后的实施效果

1
客户下单更简单手机端自主选品下单
2
客服处理更快订单统一审核流转
3
仓库发货更准分拣、打印、出库联动
4
财务对账更清收付款和核销可追溯
5
老板管理更省心数据报表辅助决策

使用前后对比

使用系统前

  • 客户通过电话、微信、表格下单,客服反复整理。
  • 仓库根据纸质单或聊天记录拣货,容易错发漏发。
  • 库存靠人工记录,采购补货经常凭经验。
  • 财务月底集中对账,应收、余额、收款难核清。
  • 老板只能事后看结果,难以及时掌握经营变化。

使用订货猫后

  • 客户小程序自助下单,订单自动进入后台。
  • 仓库按订单分拣、打印、出库,流程可追踪。
  • 库存随采购、销售、退货、盘点自动变化。
  • 收付款、应收应付、客户余额、核销明细清楚。
  • 管理层通过首页、报表和大屏实时掌握经营情况。

不同岗位能得到什么价值

老板 / 管理层

看得见经营全局

销售趋势、订单变化、客户排行、库存风险、财务收支集中呈现,减少拍脑袋决策。

客服 / 业务员

少录单,少出错

客户自主下单,业务员可维护客户和订单,减少微信传单和重复沟通。

仓库 / 分拣员

按单作业更准确

分拣、打印、出库、装车有流程,商品数量和订单状态可追踪。

采购员

补货更有依据

结合库存预警、采购任务和商品库,减少缺货、积压和临时补货。

财务

对账更轻松

订单、收款、付款、应收应付、余额核销形成闭环,月底对账更清楚。

客户

订货体验更方便

随时看商品、价格、库存和订单进度,下单不受客服工作时间限制。

推荐实施路径

客户关心的不只是功能,还关心系统怎么上线。以下是推荐落地步骤。

01整理商品、客户、供应商基础资料
02配置价格、仓库、员工和权限
03装修商城和小程序下单入口
04培训客服、仓库、财务和移动端岗位
05试运行订单、采购、库存、财务流程
06正式上线并持续优化报表和应用

客户看这份介绍时,重点不是“有多少菜单”,而是“能解决我什么问题”。

所以文档已按痛点、场景、角色、流程和价值重新组织,适合售前讲解、客户演示和方案材料。

客户
视角

二、图文展示:客户一眼看懂系统怎么用

以下为产品场景示意图,用图形方式展示订货猫从后台管理、客户下单、仓库分拣配送到财务库存闭环的完整流程。

更多图文场景:把每个核心业务讲清楚

下面用更细的图文卡片说明系统在不同业务模块中的使用方式,适合在客户演示时逐个讲解。

商品中心

商品资料统一维护

把商品名称、分类、品牌、规格、图片、价格和上下架状态集中管理。

  • 减少商品资料重复维护
  • 支持商城、小程序、订单统一调用
  • 为价格体系和库存管理打基础
订单履约

从下单到发货全流程跟踪

客户提交订单后,后台可审核、改价、打印、发货、退货和售后处理。

  • 订单状态清楚
  • 减少人工传单
  • 方便客服和仓库协作
采购单入库
采购入库

采购任务和入库联动

根据库存、销售和补货需求生成采购,供应商到货后完成入库。

  • 采购有依据
  • 入库自动增加库存
  • 供应商往来更清晰
库存盘点

库存变化有记录可追溯

支持入库、出库、调拨、盘点、报损、预警等库存场景。

  • 库存数量更准确
  • 异常变化可追踪
  • 减少缺货和积压
¥
财务对账

应收应付和核销闭环

订单产生应收,收款后进行核销,客户余额和账户流水清楚。

  • 月底对账更轻松
  • 客户欠款一目了然
  • 资金流水可追溯
营销会员

让客户愿意持续下单

通过优惠券、积分卡、会员余额、商品种草等方式提升客户活跃度。

  • 提高复购
  • 促进新品推广
  • 增强客户粘性
应用中心

按企业需要启用扩展能力

应用中心支持云打印、企业微信、音响播报、序列号、周转箱等扩展能力。

  • 功能可按需启用
  • 适配不同经营场景
  • 提升系统扩展性
移动端协同

不同角色使用不同工作台

分拣员、配送员、采购员、业务员可在手机端完成现场作业。

  • 岗位入口更清晰
  • 现场操作更高效
  • 数据实时回传后台

二、系统功能脑图

订货猫
业务中台
首页驾驶舱
销售概况、订单统计、排行、待办、数据大屏
商城装修
页面设计、首页组件、分类导航、微信配置、模板消息
商品管理
商品档案、分类品牌、单位规格、上下架、批量导入
客户订单
客户档案、客户类型、订货单、退货单、打印、售后
采购库存
供应商、采购、入库、出库、调拨、盘点、库存预警
财务管理
账户、应收应付、收付款、核销、余额明细、日报
收银与门店
收银台、门店选择、多门店、门店经营、会员结算
系统应用
员工权限、部门角色、打印、短信、静默打印、开放对接

三、功能矩阵总表

模块核心功能解决的问题典型使用角色
首页 / 数据大屏经营指标、销售趋势、订单概览、待办提醒、排行分析老板和管理者快速掌握公司经营状态老板、运营、店长
商品管理商品新增、分类、品牌、单位、规格、价格、图片、上下架、导入统一维护商品档案,减少开单和商城展示错误商品管理员、运营
客户管理客户档案、客户类型、联系人、地区、业务员、期初余额、期初应收沉淀客户资产,实现分层价格与应收管理业务员、客服、财务
订单管理订货单、后台开单、审核、发货、退货、批量打印、静默打印提升订单处理效率,规范销售履约流程客服、业务员、仓库
采购管理供应商、采购单、采购退货、采购入库、采购打印根据销售和库存进行补货,控制采购成本采购员、仓库、财务
库存管理入库、出库、调拨、盘点、库存流水、库存预警、仓库管理实时掌握库存数量,避免缺货、积压和账实不符仓管、店长、运营
财务管理应收、应付、收款单、付款单、核销、账户、日报、余额明细实现业务单据与资金往来闭环财务、老板
商城管理页面装修、组件配置、导航、广告、商品分组、微信设置快速搭建客户订货入口和品牌展示页面商城运营、设计、管理员
营销应用优惠、积分、储值、会员、短信、消息通知、海报、AI工具提升客户复购和运营效率运营、市场、客服
系统设置员工、部门、角色权限、基础参数、打印模板、操作手册保障组织协作、安全权限和标准化操作系统管理员

完整功能表格总览

本章节把订货猫后台、商城、应用中心和移动端角色能力统一整理成表格,方便客户快速查阅每个功能的用途、操作和价值。

经营首页与数据看板

3 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
经营首页展示销售额、订单数、客户数、待办事项、库存预警等核心经营数据。查看今日数据、趋势分析、待处理事项、快捷入口。让老板和管理层快速掌握经营情况。
数据报表围绕销售、订单、客户、商品、库存、财务生成统计分析。筛选时间、导出报表、查看排行、查看明细。帮助企业发现畅销商品、重点客户和经营风险。
经营大屏以可视化方式展示关键业务指标。查看实时数据、趋势图、分类统计。适合会议、展厅、管理驾驶舱展示。

商品中心

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
商品资料维护商品名称、编码、分类、品牌、单位、规格、图片、上下架。新增商品、编辑资料、批量导入、上下架、设置图片。统一商品基础资料,避免多处重复维护。
商品分类按业务类型、销售场景或仓库管理需要建立商品分类。新增分类、调整层级、排序、启停。方便客户选品、员工检索和报表统计。
商品价格支持不同客户、等级、门店或场景使用不同价格。设置售价、客户价、阶梯价、活动价。满足批发、零售、会员和协议客户差异化定价。
商品规格管理多规格、多单位、多包装商品。维护规格项、单位换算、包装数量。适合食品、生鲜、酒水、日百等多规格商品经营。
商品上下架控制商品是否在商城、小程序或业务端展示。上架、下架、批量处理、状态筛选。避免无货或停卖商品继续被客户下单。

客户与会员

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
客户档案管理客户名称、联系人、电话、地址、等级、归属业务员等资料。新增客户、编辑资料、分配业务员、设置状态。建立清晰客户资产库。
客户等级按客户类型设置等级和权益。维护等级、价格策略、折扣规则。实现不同客户不同价格和服务策略。
客户余额管理客户预存款、其他余额和抵扣规则。充值、扣减、查看流水、设置抵扣比例。支持预付、抵扣、营销补贴等经营方式。
会员积分记录客户积分获取、使用和营销活动。发放积分、积分卡、查看积分流水。提升客户复购和粘性。
客户对账按客户汇总订单、收款、欠款和核销情况。查询往来账、导出对账单、核销收款。降低财务对账难度。

订单履约

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
商城订单客户从小程序或商城提交的订单统一进入后台。审核订单、改价、备注、打印、发货、取消。减少电话微信报单造成的漏单错单。
后台开单员工可在后台代客户快速创建订单。选择客户、选商品、改价格、保存订单。适合电话下单、临时补单和客服代下单。
订单审核对客户提交订单进行价格、库存、配送等确认。审核通过、驳回、修改数量、备注原因。控制订单质量,减少履约风险。
发货出库订单确认后进行拣货、打印、出库和配送。打印单据、确认发货、生成出库记录。订单与库存自动联动。
退货售后处理客户退货、退款、换货等售后场景。创建退货单、审核、入库、退款/冲账。让售后处理有记录可追溯。

采购与供应商

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
供应商管理维护供应商资料、联系人、结算方式和状态。新增供应商、编辑资料、启停、查看往来。形成稳定供应商资料库。
采购订单根据库存、销售和人工需求生成采购计划。新建采购单、选择供应商、确认采购数量。让采购有依据,减少缺货和积压。
采购入库供应商到货后完成验收和入库。确认到货、入库、修改数量、生成库存流水。采购入库自动增加库存。
采购退货对质量问题、数量异常或多采购商品进行退货。创建退货单、审核、出库、生成应付调整。供应商往来更准确。
采购对账统计采购应付、付款和未结算情况。查询应付、付款、核销、导出明细。降低采购财务核对成本。

库存仓储

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
库存查询实时查看各仓库商品库存数量。按商品、仓库、分类查询,查看可用库存。帮助销售和采购判断可售数量。
库存流水记录每一次入库、出库、调拨、盘点、退货变化。查看来源单据、变化数量、操作人和时间。库存变化有依据可追溯。
库存调拨不同仓库之间进行商品调入调出。创建调拨单、审核、确认出入库。适合多仓、多门店库存协调。
库存盘点定期核对系统库存和实际库存。生成盘点单、录入实盘数、审核盈亏。提升库存准确率。
库存预警根据库存上下限提醒补货或处理积压。设置预警值、查看预警商品、生成采购建议。减少缺货和库存积压。

财务结算

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
应收管理根据销售订单形成客户应收。查询应收、收款、核销、导出对账单。客户欠款清晰可控。
应付管理根据采购入库、供应商往来形成应付。查询应付、付款、核销、查看供应商账。供应商结算更清楚。
收款管理记录客户付款、预收款和订单收款。新增收款、选择账户、关联客户、核销订单。资金收入与订单对应。
付款管理记录向供应商或其他对象付款。新增付款、选择账户、关联供应商、核销应付。资金支出有记录。
账户流水记录现金、银行、微信、支付宝等账户变化。查询流水、筛选账户、导出明细。方便财务核对资金。

商城与收银

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
商城装修配置小程序首页、商品分组、广告图、导航入口。拖拽组件、设置图片、配置链接、发布页面。提升客户下单体验。
客户小程序客户通过手机查看商品、加入购物车并提交订单。选品、下单、支付、查看订单、申请售后。让客户自主下单,减少人工接单。
门店收银适合线下门店快速收款和打印小票。扫码商品、选择会员、收款、打印小票。线上线下经营统一。
桌码点餐餐饮客户扫码点餐和提交订单。配置桌码、菜品、订单、收银。适合餐饮门店堂食点餐场景。
支付配置配置微信、支付宝、聚合支付等收款方式。维护支付参数、启停支付、测试支付。支持客户在线支付和门店收款。

营销运营

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
优惠券通过满减、折扣、指定商品券促进下单。创建优惠券、发放、查看使用记录。刺激客户复购和促销转化。
积分卡批量生成积分卡,客户扫码领取积分。创建批次、生成卡号、查看使用状态。适合线下活动和客户维护。
商品种草用图文内容展示商品卖点和使用场景。发布文章、关联商品、维护图片内容。帮助客户理解商品价值。
会员余额营销通过余额充值、抵扣、赠送提升客户粘性。充值、扣减、设置抵扣商品和比例。增加客户沉淀资金和复购。
公众号引导在小程序端引导客户关注公众号。开启/关闭引导入口、配置展示规则。增加私域触达能力。

应用中心

62 项功能,已按截图去重补全
功能功能说明主要操作业务价值
广告联盟营销应用 用于广告资源、推广入口或联盟营销场景管理。配置广告位、维护推广内容、查看推广效果。帮助企业拓展推广渠道,提升商品曝光。
报价表业务应用 用于向客户或业务员展示商品报价清单。维护报价商品、价格、客户范围、导出或查看报价。方便批发报价、客户询价和业务洽谈。
礼品卡营销应用 用于发行礼品卡、储值卡或权益卡。创建礼品卡、发放、核销、查看使用记录。适合节日促销、客户维护和礼品销售。
快捷采购供应链应用 用于快速创建采购需求或采购单。选择商品、填写数量、选择供应商、提交采购。提升补货效率,减少采购录入时间。
供应链分销商供应链应用 管理参与分销的下游客户或分销主体。维护分销商资料、价格、订单和结算关系。适合多级分销和渠道订货场景。
供应链供货商供应链应用 管理供应链中的供货商角色和供货关系。维护供货商资料、商品、供货价格和供货状态。提升供货协同效率。
供应链管理供应链应用 统一管理供应链上下游协同业务。配置供应关系、商品范围、订单流转和结算规则。适合平台型、多供应商、多分销商业务。
供货商申请审核供应链应用 审核供货商提交的入驻或供货申请。查看申请资料、审核通过、驳回、维护状态。规范供货商准入流程。
司机数据报表报表应用 统计司机配送任务、完成情况和异常数据。按司机、日期、线路查询报表并导出。方便考核配送效率和服务质量。
分拣员数据报表报表应用 统计分拣员分拣任务、数量、效率和异常。按人员、时间、商品或订单查询统计。帮助仓库管理分拣绩效。
商品标签打印打印应用 打印商品标签、价格标签或仓库识别标签。选择商品、设置模板、批量打印标签。提高商品陈列、仓库识别和拣货效率。
商品采购任务采购应用 把商品补货需求形成采购任务。查看任务、分配采购、确认采购进度。让采购执行更有计划。
自提点数据报表报表应用 统计自提点订单、提货、核销和经营数据。按自提点、时间、订单状态查询数据。适合社区团购和自提业务管理。
账期财务应用 管理客户账期、授信和到期应收。设置账期规则、查看到期账款、提醒收款。控制赊销风险,提升回款管理能力。
中间件管理系统应用 管理系统中间件或外部服务连接能力。配置服务参数、查看连接状态、维护启停。保障系统扩展服务稳定运行。
加盟商管理业务应用 管理加盟商资料、门店、订单和结算关系。新增加盟商、维护资料、关联门店、查看经营数据。适合加盟连锁和渠道管理。
企业微信系统应用 对接企业微信,实现员工入口、消息通知和组织协同。配置企业微信、绑定员工、设置菜单。让员工可从企业微信快速进入业务。
AI 员工管理智能应用 管理可使用 AI 能力的员工和权限范围。开启权限、关闭权限、按员工或岗位配置 AI 使用范围。保障 AI 能力按岗位开放。
周转箱配送应用 管理配送周转箱、欠箱、回收和流水。记录欠箱、回收、查看客户欠箱统计。减少箱筐资产流失。
一物一码积分营销应用 通过一物一码进行扫码积分或营销活动。生成码、绑定商品、扫码积分、查看记录。适合商品促销、防伪和积分营销。
商品种草营销应用 通过图文内容推广商品卖点和使用场景。发布文章、上传图片、关联商品、上下架内容。提升商品理解和下单转化。
商品序列号商品应用 为商品分配唯一序列号,支持追溯、防伪和售后核验。生成序列号、绑定商品、查询追溯。适合高价值和需追溯商品。
商城对接系统应用 与外部商城或平台进行业务数据连接。配置商城域名、密钥、接口参数和启用状态。支持企业已有商城或第三方平台协同。
链科云打印打印应用 对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据打印。配置设备、绑定模板、测试打印。提升仓库和门店打印效率。
防价格泄露安全应用 隐藏价格、手机号、客户等敏感字段。选择脱敏字段、保存规则、控制前端展示。保护批发价格和客户资源。
在线客服客服应用 提供客户在线咨询和售前售后沟通入口。配置客服入口、接待客户、处理咨询。提升客户服务响应速度。
支付宝 H5 设置支付应用 配置支付宝 H5 支付能力。填写支付参数、保存配置、启用支付。丰富客户移动端支付方式。
其他余额账户财务应用 管理客户其他余额或专项余额账户。设置余额账户、抵扣规则、查看流水。适合专项补贴、抵扣和客户资金管理。
先登录再查看小程序安全应用 控制客户必须登录后才能查看小程序内容。开启登录限制、关闭限制、保存规则。保护商品、价格和客户专属内容。
公众号引导营销应用 在小程序中引导客户关注公众号。开启引导、关闭引导、配置展示规则。沉淀私域客户,提高复购触达。
生产模块生产应用 管理生产加工、生产任务或生产相关业务。创建生产任务、记录用料、确认产出。适合有加工、生产或半成品管理的企业。
OA 办公办公应用 处理内部审批、通知、流程或办公协同。提交审批、处理待办、查看通知。提升内部管理和跨部门协同效率。
福铁支付支付应用 配置福铁或商云客聚合支付服务。维护商户号、通知密钥、保存或重置配置。适合接入第三方聚合支付。
静默打印打印应用 通过客户端实现订单和单据自动打印。管理客户端、设置自动打印、查看任务、测试打印。减少人工点击打印,适合订单量大的业务。
自助下单机终端应用 用于客户或门店通过自助终端完成下单。配置终端、选择商品、提交订单、打印小票。适合门店、档口和自助订货场景。
小程序商城应用 客户移动端订货入口。浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单。让客户自主下单,减少人工接单。
日结对账财务应用 按日汇总销售、收款、订单和账户数据。选择日期、查看日结、核对收支、导出报表。方便门店和财务每日核账。
销售佣金业务应用 按业务员、订单或商品计算销售佣金。设置佣金规则、统计佣金、导出明细。适合业务员提成和销售激励。
供应商管理供应链应用 维护供应商资料、商品、往来和状态。新增供应商、编辑资料、查看采购和结算。形成清晰供应商资料库。
配送中心配送应用 统一管理配送任务、司机、线路和发货状态。分配配送、查看任务、确认送达、处理异常。提升配送组织和过程追踪能力。
换货中心售后应用 处理客户换货、补发和售后流转。创建换货单、审核、出入库、记录原因。让售后换货流程可追踪。
收银系统收银应用 门店前台收银和订单结算。扫码商品、选择会员、收款、打印小票。支持线上线下一体化经营。
商户管理平台应用 管理平台商户、店铺资料和经营状态。新增商户、审核资料、维护状态、查看数据。适合多商户平台和直营网点管理。
多门店管理门店应用 管理多门店资料、人员、库存和经营数据。新增门店、维护资料、分配员工、查看门店数据。适合连锁门店和多网点经营。
抽奖活动营销应用 通过抽奖提升客户参与和活跃度。创建活动、设置奖品、查看中奖记录。适合促销拉新和节日活动。
注册赠送营销应用 客户注册后自动赠送积分、余额或优惠。设置赠送规则、启用活动、查看发放记录。提升新客户注册转化。
商品满减营销应用 按商品或订单金额设置满减活动。创建满减规则、选择商品、设置门槛和优惠。促进客户凑单和提升客单价。
充值赠送营销应用 客户充值时赠送余额、积分或优惠权益。设置充值档位、赠送规则、查看充值记录。促进客户预存和复购。
套餐管理营销应用 把多个商品组合成套餐销售。创建套餐、设置价格、维护套餐商品。适合组合促销和标准套餐销售。
秒杀活动营销应用 限时低价促销活动。设置秒杀商品、时间、库存和限购规则。制造促销氛围,提升短期销量。
会员卡营销应用 维护会员卡权益、等级或购买规则。创建会员卡、配置权益、发放或购买会员卡。提升会员粘性和长期复购。
优惠券营销应用 通过满减券、折扣券等促进客户下单。创建优惠券、发放、核销、查看使用记录。提升活动转化和复购。
积分商城营销应用 客户使用积分兑换商品或权益。上架兑换商品、设置积分价格、处理兑换订单。提高积分消耗和客户活跃度。
会员分销营销应用 通过会员分享和推荐形成分销关系。设置分销规则、绑定关系、统计佣金。帮助企业低成本获客和裂变。
语音播报系统应用 订单、收款、支付等事件语音提醒。绑定播报设备、设置播报内容和触发场景。提升门店和仓库响应速度。
拉卡拉支付支付应用 对接拉卡拉支付服务。配置商户参数、启用支付、测试收款。满足线下或聚合收款需求。
随行付支付支付应用 对接随行付支付服务。配置商户参数、启用支付、查看支付状态。增加企业可选支付渠道。
星驿付支付支付应用 对接星驿付支付服务。配置商户参数、启用支付、测试支付。支持企业多支付服务商接入。
语音通知系统应用 通过语音方式通知订单或业务事件。配置通知内容、触发场景、接收设备。减少人工盯屏和漏处理。
打印模板系统应用 维护订单、小票、标签等打印模板。编辑模板、设置字段、预览和保存。让不同业务单据打印格式标准化。
流程管理办公应用 配置审批或业务流转流程。新建流程、设置节点、配置审批人。规范内部审批和业务流转。
直连支付支付应用 企业直接对接支付通道完成收款。配置直连参数、启用通道、测试支付。适合需要直连收款能力的企业。

移动端角色

7 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
分拣员在移动端查看分拣任务并完成分拣确认。查看订单、扫码/勾选商品、确认分拣。提高仓库现场作业效率。
配送员在移动端查看配送任务、客户地址和送达状态。查看路线、确认送达、记录异常。配送过程更透明。
采购员在移动端处理采购、询价、到货和入库相关任务。查看采购任务、确认到货、反馈异常。让采购现场信息及时回传。
业务员在移动端维护客户、跟进订单和查看客户经营情况。拜访客户、代下单、查看客户账款。提升外勤业务效率。
供货商供应商可查看供货相关任务和订单信息。接收采购需求、反馈备货、查看结算。增强供应链协同。
餐饮商家餐饮门店可进行订货、点餐、收银和订单处理。查看菜品、下单、处理桌码订单。适合餐饮场景移动化经营。
OA 办公移动端处理审批、通知、考勤或内部协同能力。查看待办、提交审批、处理通知。让内部管理更便捷。

系统设置

5 项功能
功能功能说明主要操作业务价值
员工管理维护员工账号、角色、所属门店和启用状态。新增员工、设置角色、重置密码、启停账号。保障系统账号有序管理。
角色权限控制不同岗位可见菜单和可操作功能。创建角色、分配权限、绑定员工。避免越权操作,提升管理安全性。
门店管理维护门店资料、地址、联系人和经营状态。新增门店、编辑资料、启停门店。适合多门店统一管理。
仓库设置维护仓库资料和库存业务范围。新增仓库、编辑仓库、设置默认仓。支撑多仓库存管理。
基础参数维护系统运行所需的通用规则。设置单据规则、打印规则、业务开关。让系统贴合企业实际流程。

四、主要功能模块详细介绍

1. 首页与经营驾驶舱

首页是管理者进入系统后的第一视图,用于集中展示企业当前经营状态,包括今日销售额、订单数量、待处理单据、客户新增、商品销售排行、客户消费排行、库存预警和业务趋势。通过图表化方式让老板、店长、运营人员无需逐个进入报表页面,也能快速判断公司是否正常运转。

  • 支持查看销售、订单、客户、商品、库存等核心指标。
  • 支持待办提醒,例如待审核订单、待发货订单、待处理退货、库存不足。
  • 可与数据大屏配合,用于会议室、门店电视屏、运营中心投屏展示。
  • 排行类数据可帮助识别热销商品、重点客户和异常业务波动。

2. 商品管理

商品模块是系统的基础数据中心。企业可以维护商品名称、编码、分类、品牌、单位、规格、条码、图片、价格、库存属性、上下架状态等信息。商品资料既服务于后台开单,也服务于小程序/商城展示、采购、库存和财务统计。

  • 商品档案:支持新建、编辑、删除、查询商品,维护商品主图、详情、条码、规格、单位、品牌等。
  • 商品分类:支持多级分类,用于商城展示、后台筛选和经营分析。
  • 品牌与单位:统一维护品牌信息和计量单位,避免同类数据重复录入。
  • 价格体系:可结合客户类型、等级价、批发价、零售价等场景实现差异化报价。
  • 上下架管理:控制商品是否在商城端展示,适合临时停售、新品上架和季节性商品管理。
  • 批量导入:适合初始建档或大量商品更新,提升基础资料维护效率。

3. 客户管理

客户模块用于管理企业所有往来客户资料,包括客户名称、登录账号、客户类型、联系人、手机号、地区地址、所属商铺、销售部门、业务员、推荐人、备注、营业执照以及财务期初数据。客户信息与订单、应收、余额、积分、营销活动等模块关联,是精细化运营的基础。

  • 客户档案:记录客户基础信息、联系方式、地址、联系人和客户状态。
  • 客户类型:可设置不同客户等级、价格策略或业务分类,适合批发客户、零售客户、经销商、门店客户等。
  • 业务归属:客户可绑定销售部门、业务员和商铺,便于业绩统计和责任划分。
  • 财务初始值:支持维护期初余额、期初应收等字段,方便系统上线时承接历史往来账。
  • 客户余额:结合充值、收款、退款、核销等业务形成客户资金流水。
  • 客户详情:查看客户订单、消费、应收、联系方式和业务记录。

4. 订单管理

订单模块覆盖从客户下单到后台履约的全过程。订单来源可以是商城/小程序客户自主下单,也可以是后台业务员代客开单。系统支持订单查询、审核、修改、发货、退货、打印、批量打印、静默打印和售后处理。

  • 订货订单:记录客户、商品、数量、价格、优惠、收货地址、订单状态和支付状态。
  • 订单审核:企业可按规则审核客户订单,控制异常订单和信用风险。
  • 发货处理:仓库根据订单拣货出库,生成出库记录,扣减库存。
  • 退货管理:支持销售退货、退货打印、退货入库与财务冲减。
  • 订单打印:支持普通打印、批量打印、静默打印,适合仓库拣货和配送交接。
  • 状态跟踪:从待审核、待发货、已发货、已完成、已取消等状态追踪订单进度。

5. 采购与供应商管理

采购模块用于管理供应商档案、采购订单、采购入库、采购退货和供应商往来账。企业可根据库存预警、销售趋势或手工需求发起采购,采购单审核后进入入库流程,入库后自动增加库存,并形成应付账款。

  • 供应商档案:维护供应商名称、联系人、电话、地址、结算信息、期初应付等。
  • 采购单:记录采购商品、数量、单价、金额、供应商、仓库和备注。
  • 采购入库:采购到货后入库,自动增加库存数量和库存成本。
  • 采购退货:对不合格或多余采购进行退货,减少库存并调整应付。
  • 采购打印:支持采购单、商户采购单等打印场景。

6. 库存管理

库存模块是商品实物管理的核心,覆盖仓库、入库、出库、调拨、盘点、库存日报、库存预警和库存流水。系统通过销售出库、采购入库、退货入库、盘点调整等业务自动变更库存,帮助企业减少人工台账和库存误差。

  • 仓库管理:支持多仓库、多门店库存维护。
  • 入库管理:采购入库、退货入库、其他入库均可形成库存增加。
  • 出库管理:销售发货、调拨出库、其他出库等形成库存减少。
  • 库存调拨:不同仓库或门店之间进行库存转移。
  • 库存盘点:定期盘点实际库存,生成盘盈盘亏调整。
  • 库存预警:当库存低于安全库存时提醒采购补货。
  • 库存流水:每一次库存变动都有来源单据,便于追溯。

7. 财务管理

财务模块将销售、采购、收款、付款、账户和核销统一管理,实现从业务单据到资金往来的闭环。客户订单形成应收,应付采购形成应付,收款单和付款单可与订单逐笔核销,支持客户余额、供应商余额和账户流水查询。

  • 结算账户:维护现金、银行、微信、支付宝、余额等收付款账户及期初余额。
  • 应收管理:统计客户待收金额、实际收款、应收余额和期初余额。
  • 收款单:记录客户付款,可关联订单进行核销,支持多账户收款。
  • 应付管理:统计供应商待付金额、实际付款、应付余额和期初余额。
  • 付款单:记录供应商付款,可关联采购/应付单进行核销。
  • 核销明细:按单据勾选核销,清楚展示未核销金额、本次核销金额、核销差额。
  • 财务日报:统计收款、付款、账户变化、销售日报和库存日报。

8. 商城与小程序装修

商城模块用于搭建客户订货入口。运营人员可通过页面设计器配置首页、商品分组、轮播图、导航、广告、热点区域、分类展示和启动页等组件,无需开发即可调整小程序/商城端展示效果。

  • 页面设计:支持可视化配置商城首页,组合轮播、商品、分类、图片、导航等组件。
  • 商品分组:将商品按促销、新品、热销、推荐等场景分组展示。
  • 微信设置:配置小程序基础信息、模板消息、订阅消息、二维码等。
  • 商城主题:统一设置颜色、图片、导航和展示风格,提升品牌形象。
  • 客户订货:客户在应用端浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单进度。

9. 收银台与门店业务

系统包含收银台相关页面,适合线下门店快速销售、扫码收款、会员识别和小票打印。门店人员可通过独立登录入口进入收银界面,完成商品选择、结算、支付和打印。

  • 支持新旧收银台入口,满足不同门店使用习惯。
  • 支持商品快速检索、扫码录入、购物车结算。
  • 支持会员/客户关联,沉淀消费记录。
  • 支持小票打印、订单同步和库存扣减。

10. 营销、积分与扩展应用

应用与营销能力用于提升客户复购、运营效率和系统扩展性。项目中包含积分卡、AI海报、AI聊天、短信、消息通知、静默打印、微信订阅消息、第三方对接等能力。

  • 积分/会员:可用于客户积分累计、积分兑换、会员权益维护。
  • AI海报:辅助生成商品或活动宣传素材,提高运营效率。
  • 客服工作台:用于客户咨询、消息沟通和售后服务。
  • 短信与通知:订单状态、活动提醒、验证码或业务通知触达客户。
  • 静默打印:适合仓库、门店自动打印单据,减少人工操作。
  • API对接:可与第三方系统、硬件设备或外部平台集成。

11. 系统设置与权限管理

系统设置模块保障平台稳定运行,包含企业信息、员工、部门、角色权限、基础参数、财务类型、支付方式、打印设置、操作手册等。管理员可根据组织结构配置人员权限,保证不同岗位只看到和操作自己负责的功能。

  • 员工管理:创建员工账号,绑定手机号、部门、岗位和角色。
  • 部门管理:按公司组织架构建立部门,便于业务归属和数据统计。
  • 角色权限:控制菜单、页面和操作按钮权限。
  • 基础参数:设置企业资料、业务规则、默认配置。
  • 打印配置:配置订单、出入库、采购、退货等单据打印格式。
  • 操作手册:内置功能说明,方便新员工快速上手。

五、应用中心与应用端功能详解

应用中心是系统的扩展能力集合,不只是普通“应用入口”,而是围绕订货、支付、打印、客户触达、员工协同、营销推广、数据安全和第三方集成提供的增强模块。根据项目实际目录和入口,应用中心包含 AI 智能助手、周转箱管理、企业微信、音响播报、商品序列号、商品种草、会员积分卡、点大商城对接、链科云打印、静默云打印、防价格泄露、支付宝 H5 设置、福铁支付设置、其他余额管理、小程序登录开关、公众号引导等功能。

5.1 应用中心功能总表

应用功能主要用途关键能力适用场景
广告联盟营销应用:用于广告资源、推广入口或联盟营销场景管理。配置广告位、维护推广内容、查看推广效果。帮助企业拓展推广渠道,提升商品曝光。
报价表业务应用:用于向客户或业务员展示商品报价清单。维护报价商品、价格、客户范围、导出或查看报价。方便批发报价、客户询价和业务洽谈。
礼品卡营销应用:用于发行礼品卡、储值卡或权益卡。创建礼品卡、发放、核销、查看使用记录。适合节日促销、客户维护和礼品销售。
快捷采购供应链应用:用于快速创建采购需求或采购单。选择商品、填写数量、选择供应商、提交采购。提升补货效率,减少采购录入时间。
供应链分销商供应链应用:管理参与分销的下游客户或分销主体。维护分销商资料、价格、订单和结算关系。适合多级分销和渠道订货场景。
供应链供货商供应链应用:管理供应链中的供货商角色和供货关系。维护供货商资料、商品、供货价格和供货状态。提升供货协同效率。
供应链管理供应链应用:统一管理供应链上下游协同业务。配置供应关系、商品范围、订单流转和结算规则。适合平台型、多供应商、多分销商业务。
供货商申请审核供应链应用:审核供货商提交的入驻或供货申请。查看申请资料、审核通过、驳回、维护状态。规范供货商准入流程。
司机数据报表报表应用:统计司机配送任务、完成情况和异常数据。按司机、日期、线路查询报表并导出。方便考核配送效率和服务质量。
分拣员数据报表报表应用:统计分拣员分拣任务、数量、效率和异常。按人员、时间、商品或订单查询统计。帮助仓库管理分拣绩效。
商品标签打印打印应用:打印商品标签、价格标签或仓库识别标签。选择商品、设置模板、批量打印标签。提高商品陈列、仓库识别和拣货效率。
商品采购任务采购应用:把商品补货需求形成采购任务。查看任务、分配采购、确认采购进度。让采购执行更有计划。
自提点数据报表报表应用:统计自提点订单、提货、核销和经营数据。按自提点、时间、订单状态查询数据。适合社区团购和自提业务管理。
账期财务应用:管理客户账期、授信和到期应收。设置账期规则、查看到期账款、提醒收款。控制赊销风险,提升回款管理能力。
中间件管理系统应用:管理系统中间件或外部服务连接能力。配置服务参数、查看连接状态、维护启停。保障系统扩展服务稳定运行。
加盟商管理业务应用:管理加盟商资料、门店、订单和结算关系。新增加盟商、维护资料、关联门店、查看经营数据。适合加盟连锁和渠道管理。
企业微信系统应用:对接企业微信,实现员工入口、消息通知和组织协同。配置企业微信、绑定员工、设置菜单。让员工可从企业微信快速进入业务。
AI 员工管理智能应用:管理可使用 AI 能力的员工和权限范围。开启权限、关闭权限、按员工或岗位配置 AI 使用范围。保障 AI 能力按岗位开放。
周转箱配送应用:管理配送周转箱、欠箱、回收和流水。记录欠箱、回收、查看客户欠箱统计。减少箱筐资产流失。
一物一码积分营销应用:通过一物一码进行扫码积分或营销活动。生成码、绑定商品、扫码积分、查看记录。适合商品促销、防伪和积分营销。
商品种草营销应用:通过图文内容推广商品卖点和使用场景。发布文章、上传图片、关联商品、上下架内容。提升商品理解和下单转化。
商品序列号商品应用:为商品分配唯一序列号,支持追溯、防伪和售后核验。生成序列号、绑定商品、查询追溯。适合高价值和需追溯商品。
商城对接系统应用:与外部商城或平台进行业务数据连接。配置商城域名、密钥、接口参数和启用状态。支持企业已有商城或第三方平台协同。
链科云打印打印应用:对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据打印。配置设备、绑定模板、测试打印。提升仓库和门店打印效率。
防价格泄露安全应用:隐藏价格、手机号、客户等敏感字段。选择脱敏字段、保存规则、控制前端展示。保护批发价格和客户资源。
在线客服客服应用:提供客户在线咨询和售前售后沟通入口。配置客服入口、接待客户、处理咨询。提升客户服务响应速度。
支付宝 H5 设置支付应用:配置支付宝 H5 支付能力。填写支付参数、保存配置、启用支付。丰富客户移动端支付方式。
其他余额账户财务应用:管理客户其他余额或专项余额账户。设置余额账户、抵扣规则、查看流水。适合专项补贴、抵扣和客户资金管理。
先登录再查看小程序安全应用:控制客户必须登录后才能查看小程序内容。开启登录限制、关闭限制、保存规则。保护商品、价格和客户专属内容。
公众号引导营销应用:在小程序中引导客户关注公众号。开启引导、关闭引导、配置展示规则。沉淀私域客户,提高复购触达。
生产模块生产应用:管理生产加工、生产任务或生产相关业务。创建生产任务、记录用料、确认产出。适合有加工、生产或半成品管理的企业。
OA 办公办公应用:处理内部审批、通知、流程或办公协同。提交审批、处理待办、查看通知。提升内部管理和跨部门协同效率。
福铁支付支付应用:配置福铁或商云客聚合支付服务。维护商户号、通知密钥、保存或重置配置。适合接入第三方聚合支付。
静默打印打印应用:通过客户端实现订单和单据自动打印。管理客户端、设置自动打印、查看任务、测试打印。减少人工点击打印,适合订单量大的业务。
自助下单机终端应用:用于客户或门店通过自助终端完成下单。配置终端、选择商品、提交订单、打印小票。适合门店、档口和自助订货场景。
小程序商城应用:客户移动端订货入口。浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单。让客户自主下单,减少人工接单。
日结对账财务应用:按日汇总销售、收款、订单和账户数据。选择日期、查看日结、核对收支、导出报表。方便门店和财务每日核账。
销售佣金业务应用:按业务员、订单或商品计算销售佣金。设置佣金规则、统计佣金、导出明细。适合业务员提成和销售激励。
供应商管理供应链应用:维护供应商资料、商品、往来和状态。新增供应商、编辑资料、查看采购和结算。形成清晰供应商资料库。
配送中心配送应用:统一管理配送任务、司机、线路和发货状态。分配配送、查看任务、确认送达、处理异常。提升配送组织和过程追踪能力。
换货中心售后应用:处理客户换货、补发和售后流转。创建换货单、审核、出入库、记录原因。让售后换货流程可追踪。
收银系统收银应用:门店前台收银和订单结算。扫码商品、选择会员、收款、打印小票。支持线上线下一体化经营。
商户管理平台应用:管理平台商户、店铺资料和经营状态。新增商户、审核资料、维护状态、查看数据。适合多商户平台和直营网点管理。
多门店管理门店应用:管理多门店资料、人员、库存和经营数据。新增门店、维护资料、分配员工、查看门店数据。适合连锁门店和多网点经营。
抽奖活动营销应用:通过抽奖提升客户参与和活跃度。创建活动、设置奖品、查看中奖记录。适合促销拉新和节日活动。
注册赠送营销应用:客户注册后自动赠送积分、余额或优惠。设置赠送规则、启用活动、查看发放记录。提升新客户注册转化。
商品满减营销应用:按商品或订单金额设置满减活动。创建满减规则、选择商品、设置门槛和优惠。促进客户凑单和提升客单价。
充值赠送营销应用:客户充值时赠送余额、积分或优惠权益。设置充值档位、赠送规则、查看充值记录。促进客户预存和复购。
套餐管理营销应用:把多个商品组合成套餐销售。创建套餐、设置价格、维护套餐商品。适合组合促销和标准套餐销售。
秒杀活动营销应用:限时低价促销活动。设置秒杀商品、时间、库存和限购规则。制造促销氛围,提升短期销量。
会员卡营销应用:维护会员卡权益、等级或购买规则。创建会员卡、配置权益、发放或购买会员卡。提升会员粘性和长期复购。
优惠券营销应用:通过满减券、折扣券等促进客户下单。创建优惠券、发放、核销、查看使用记录。提升活动转化和复购。
积分商城营销应用:客户使用积分兑换商品或权益。上架兑换商品、设置积分价格、处理兑换订单。提高积分消耗和客户活跃度。
会员分销营销应用:通过会员分享和推荐形成分销关系。设置分销规则、绑定关系、统计佣金。帮助企业低成本获客和裂变。
语音播报系统应用:订单、收款、支付等事件语音提醒。绑定播报设备、设置播报内容和触发场景。提升门店和仓库响应速度。
拉卡拉支付支付应用:对接拉卡拉支付服务。配置商户参数、启用支付、测试收款。满足线下或聚合收款需求。
随行付支付支付应用:对接随行付支付服务。配置商户参数、启用支付、查看支付状态。增加企业可选支付渠道。
星驿付支付支付应用:对接星驿付支付服务。配置商户参数、启用支付、测试支付。支持企业多支付服务商接入。
语音通知系统应用:通过语音方式通知订单或业务事件。配置通知内容、触发场景、接收设备。减少人工盯屏和漏处理。
打印模板系统应用:维护订单、小票、标签等打印模板。编辑模板、设置字段、预览和保存。让不同业务单据打印格式标准化。
流程管理办公应用:配置审批或业务流转流程。新建流程、设置节点、配置审批人。规范内部审批和业务流转。
直连支付支付应用:企业直接对接支付通道完成收款。配置直连参数、启用通道、测试支付。适合需要直连收款能力的企业。

5.2 重点应用功能详细说明

AI 智能助手

AI 智能助手用于提升员工操作效率,可面向客服、运营、业务员和管理员提供智能问答、业务说明、操作辅助、文案生成等能力。配合 AI 员工权限后,企业可以指定哪些员工允许使用 AI 功能,避免所有人员无差别访问。

周转箱管理

适合配送业务中需要回收箱筐、保温箱、周转桶的企业。系统可记录周转箱编号、状态、借出客户、归还情况和异常丢失,帮助企业减少箱筐资产流失。

企业微信

企业微信应用包含配置、员工绑定、菜单设置三类能力。企业可把系统员工和企业微信员工关联,让业务通知、订单提醒或快捷入口进入企业微信工作台。

音响播报

用于门店或仓库即时提醒,例如新订单、付款成功、客户下单、异常通知等。音响播报能减少人工盯屏,提高订单响应速度。

商品序列号

对需要“一物一码”管理的商品建立唯一序列号,可追踪商品从采购入库、销售出库到售后退换的完整过程,适用于高价值或需防伪追溯的商品。

商品种草

通过图文内容介绍商品卖点、使用方法、搭配方案或活动亮点,把传统商品列表转化为内容营销,提高客户下单意愿。

会员积分卡

支持批量生成积分卡,客户扫码后领取积分。后台可查看批次、积分卡列表、导出卡号和二维码,也可作废异常卡片,适合线下活动发卡。

点大商城对接

用于和点大商城或第三方商城系统进行业务打通,减少多平台重复维护,适合已有外部商城但希望统一商品、订单或客户数据的企业。

链科云打印

对接链科云打印设备,实现订单、小票或单据的云端打印,适合门店前台、仓库拣货区、配送打包区部署固定打印设备。

静默云打印

通过 Windows 桌面打印客户端实现自动打印。后台可新增打印客户端、查看客户端 ID 和 Token、开启自动打印、设置默认打印类型、测试打印、查看打印任务记录和取消待打印任务。

防价格泄露

用于保护客户专属价格、批发价格、渠道价格等敏感信息,降低价格被截屏、转发或跨客户传播的风险,适合价格体系复杂的批发企业。

支付配置

包含支付宝 H5 设置和福铁支付设置。福铁支付配置商云客商户号和异步通知密钥,用于订货在线支付收款、回调验签和支付状态同步。

其他余额管理

用于管理客户主余额之外的赠送余额、活动余额或特殊补贴余额。支持余额调整和流水记录,便于财务区分不同资金来源。

小程序登录开关

控制客户访问小程序时的登录策略,例如是否必须登录才能浏览商品、查看价格、加入购物车或提交订单。

公众号引导

在客户使用小程序或相关页面时引导关注公众号,帮助企业沉淀私域客户,提高活动通知、订单通知和复购触达能力。

5.3 静默云打印业务流程图

1 新增客户端后台创建打印客户端,生成客户端 ID 和 Token
2 安装桌面端在打印电脑安装 Windows 打印客户端
3 填写配置客户端填写服务地址、客户端 ID、Token 联机
4 开启自动打印后台设置自动打印和默认打印类型
5 业务触发订单、单据、测试打印生成打印任务
6 查看记录后台查看待下发、已完成、失败、超时任务

5.4 会员积分卡业务流程图

1 创建批次设置固定积分或随机积分,批量生成积分卡
2 导出卡片导出 Excel,包含卡号和二维码
3 制作实物卡将二维码印刷到卡片、海报或活动物料
4 客户扫码客户用小程序扫码领取积分
5 后台追踪查看积分卡状态、使用情况,异常卡可作废

5.5 小程序端 / 客户应用端功能

首页浏览

展示轮播图、分类导航、推荐商品、热销商品、新品、活动专区等,客户打开后可快速找到需要订购的商品。

商品搜索

客户可按名称、分类、品牌或关键词查找商品,查看商品图片、规格、价格、库存和详情。

购物车

支持多商品加入购物车、修改数量、合计金额、选择收货地址并提交订货单。

订单中心

客户可查看待审核、待发货、已发货、已完成、退货等订单状态,减少客服查询压力。

在线支付 / 余额

结合支付配置支持支付宝 H5、福铁聚合支付、余额等方式,客户资金变化可回写后台财务。

个人中心

展示客户资料、收货地址、订单记录、余额、积分、消息通知、公众号引导等个人业务数据。

六、典型业务流程

销售订货履约流程

1 客户下单小程序/商城选择商品提交订单
2 后台审核客服或业务员确认价格、库存、客户信息
3 仓库拣货打印拣货单,按订单准备商品
4 出库发货生成出库单并扣减库存
5 财务收款收款单关联订单核销应收
6 数据沉淀形成销售、客户、库存和财务报表

采购补货流程

1 库存预警系统提示商品库存不足
2 创建采购选择供应商和采购商品
3 审核采购确认采购价格、数量和交期
4 到货入库采购入库增加库存
5 财务付款付款单关联应付单核销
6 成本分析追踪采购成本和供应商表现

系统初始化流程

步骤操作内容说明
1设置企业资料、部门、员工、角色权限先建立组织和账号,确保后续数据有归属。
2建立仓库、商铺、支付账户、财务类型为库存和收付款业务准备基础环境。
3维护商品分类、品牌、单位、商品档案商品资料是订货、采购、库存的基础。
4导入客户和供应商资料可同步历史期初余额、期初应收/应付。
5录入期初库存、期初账款和账户余额保证系统上线后数据连续。
6配置商城页面、微信设置、打印模板准备客户下单入口和内部履约单据。
7开始日常订单、采购、库存、财务业务业务数据自动沉淀为报表和分析。

七、适用角色与使用场景

老板 / 管理层

查看经营驾驶舱、销售趋势、利润相关数据、库存风险、应收应付和客户价值,辅助经营决策。

数据大屏财务日报排行分析

运营人员

负责商城装修、商品上架、活动配置、客户触达、海报制作、消息通知和销售转化。

商城设计AI海报商品分组

业务员 / 客服

维护客户资料、代客下单、处理订单问题、跟进客户应收和售后退货。

客户档案后台开单客服工作台

仓库人员

根据订单拣货、出库、入库、调拨、盘点,保障库存账实一致。

出入库库存盘点打印单据

采购人员

根据库存预警和销售需求向供应商采购,跟踪到货和采购退货。

供应商采购单采购入库

财务人员

处理收款、付款、应收应付、账户流水、余额明细和核销差异。

收款单付款单往来账

八、系统价值总结

价值方向详细说明
提升订货效率客户可自主在小程序下单,后台也可代客开单,减少电话、微信、表格反复确认。
降低库存风险采购、销售、退货、调拨、盘点联动库存,库存变化可追溯,减少缺货和积压。
规范财务核销订单、应收、收款、付款、应付都可关联核销,往来账更清楚。
强化客户经营客户类型、业务员归属、消费排行、余额和积分帮助企业沉淀客户资产。
支撑多场景扩展支持商城、小程序、收银台、多门店、多商户、静默打印和系统扩展。
提高管理透明度通过数据大屏、首页概览、报表和流水记录,让经营过程可视化、可追踪、可复盘。

九、移动端角色与功能

移动端 App(配送分拣 App)是订货猫体系中的现场操作端,配合后台一起使用。员工首次登录后通过"角色选择"进入对应工作台,不同角色看到不同功能。

覆盖分拣员、配送员、采购员、业务员、供货商、餐饮商家、OA 办公等 8 类角色,让仓库、运输、采购、销售、行政办公全部在手机上完成。

8角色工作台
80+移动端页面
全场景分拣 / 配送 / 采购 / OA

下面按角色逐一说明。

分拣员

多种维度分拣、装车、订单核对、产品分拣详情。

配送员

配送任务、装货、配送详情、装车任务管理。

采购员

采购任务、采购单、供应商、商品库、生成采购。

业务员

客户管理、客户订单、订货订单、佣金统计。

供货商

报价单、商品维护、备货、提现。

餐饮商家

桌码点餐、菜品、会员、收银流水、积分券。

OA 办公

打卡、请假、审批、通知、提成、外勤、工资。

通用能力

登录、角色切换、个人中心、蓝牙打印、设置。

9.1 分拣员

面向仓库分拣岗位。员工进入后可选择按司机、客户、产品、订单号、自提点等维度进行分拣,并支持装车、任务、明细全过程操作。

功能详细说明使用场景
分拣工作台分拣员首页,展示待分拣任务、统计和入口。员工到岗后第一时间进入。
按司机分拣按配送司机分组对订单进行分拣。大批量订单按车次分拣装车。
按客户分拣按客户分组分拣商品。客户优先、整单交付场景。
按产品分拣按商品维度集中分拣,包含产品分拣列表与详情。整箱整品分拣、提高效率。
按订单号分拣按订单号查找并完成分拣。临时插单、紧急订单优先处理。
按自提点分拣按自提点分组准备货物。社区团购、自提业务。
分拣详情显示订单、商品、数量、规格、备注等明细。核对分拣无误。
订单详情分拣员视角的订单完整信息。处理异常、查看客户备注。
分拣任务查看分配给本人的分拣任务列表。跟踪个人工作量。
分拣员装车单查看分拣完成后产生的装车单据。与配送员交接货物。
个人中心查看个人信息、退出登录、切换角色。日常账号管理。

9.2 配送员

面向司机/送货员。完成装车和按订单送达任务,并可查看配送详情。

功能详细说明使用场景
配送工作台配送员主页,展示今日配送任务和状态。司机出车前查看任务。
装货按装车单核对装货商品和数量。装车出库交接。
装车任务查看分配给本人的装车任务列表。多车次配送管理。
配送详情查看每个订单的客户、地址、商品、备注。到达客户前再次确认信息。

9.3 采购员

面向采购岗位。支持采购任务、采购单创建、供应商和商品库查询、采购生成与确认。

功能详细说明使用场景
采购工作台采购员主页,集中展示任务、采购单入口。到岗后查看当日采购工作。
采购任务列表查看后台分配的采购任务。按任务执行采购。
采购任务详情查看任务商品、数量、供应商建议。了解任务详细要求。
生成采购单根据任务或自选商品生成采购单。采购任务转化为采购单。
采购单列表查看历史采购单和状态。跟踪采购进度。
采购单详情查看采购商品、价格、供应商、备注。下单前最后核对。
新建采购单手动创建一张新采购单。临时补货或外采。
供应商查看供应商列表和资料。选择采购对象。
商品库查询全部可采购商品。选择采购商品。
商品详情查看商品规格、价格、库存等信息。判断是否采购。
选择商品批量勾选商品加入采购。一次性提交多个商品。
个人中心采购员个人信息和退出登录。账号管理。

9.4 业务员

面向销售岗位。可维护客户、查看客户订单、跟踪订货订单和佣金。

功能详细说明使用场景
业务员中心展示业绩、客户和佣金概览。每日开工查看绩效。
我的客户查看所属客户列表。客户拜访和跟进。
客户资料新增/编辑客户基本信息、联系人、地址。开发新客户、维护资料。
客户订单查看指定客户的订单记录。客户对账和复购跟进。
订货订单查看业务员名下所有订货单。整体业绩跟踪。
佣金明细查看每笔订单的佣金来源。核对收入。
佣金统计按周期统计总佣金。月度结算和绩效复盘。

9.5 供货商

面向上游供货商。可维护报价单、商品资料、备货任务和提现。

功能详细说明使用场景
供货商中心供货商主页,集中展示报价、备货和提现入口。每日工作起点。
报价单管理查看报价单列表与状态。跟进询价转化。
新建报价单填写商品、规格、报价和有效期。响应采购询价。
报价单详情查看完整报价信息。沟通或修改报价。
编辑报价单调整价格、商品和有效期。价格变动时维护。
我的商品维护自家商品资料。商品上下架、调整规格。
备货列表查看采购方下达的备货任务。组织生产或备货。
备货详情查看备货商品、数量、交货要求。明确发货要求。
供货商提现申请货款提现并查看记录。资金回款。

9.6 餐饮商家

面向餐饮门店经营。覆盖桌码点餐、菜品管理、会员、积分券、收银流水和用户画像。

功能详细说明使用场景
餐饮工作台餐饮主页,展示当日订单、营业概况。店长每日开店查看。
订货单 / 选择商品 / 商品详情 / 购物车 / 确认订单 / 订单详情完整的餐饮原材料订货流程。面向食材采购订货。
在线支付使用支付二维码完成在线付款。采购订单付款。
餐饮管理餐饮门店日常运营总入口。店长管理日常业务。
店铺管理维护门店基础资料。新开店或更新信息。
桌码管理维护桌台、桌码、扫码点餐入口。支持桌台扫码点餐。
菜品管理维护菜品、规格、价格、图片。更新菜单和上下架。
点餐订单查看顾客扫码点餐的订单。厨房和前台备餐。
点餐详情 / 管理点餐查看和补录点餐内容。处理临时加菜、退菜。
收银流水查看每笔收银记录和金额。每日营业结算。
打印机管理配置后厨、前台、小票打印机。保证点餐打印不漏单。
会员等级维护会员等级和权益。会员体系运营。
优惠券管理创建和发放优惠券。促销活动。
积分管理配置积分规则和兑换。促进复购。
用户画像查看顾客消费偏好和频次。精细化运营。

9.7 OA 办公

面向所有员工。打通考勤、请假、审批、通知、工资和提成等内部办公能力。

功能详细说明使用场景
OA 办公中心员工内部办公主入口。每日处理办公事项。
打卡员工上下班打卡。考勤记录。
打卡记录查看历史打卡数据。核对考勤。
请假/加班提交请假或加班申请。请假、补休、加班登记。
审批处理待审批事项。主管审批员工申请。
通知中心查看系统消息和未读通知。了解工作动态。
通知公告查看企业公告。接收公司通知。
我的工资查看个人工资明细。对账核薪。
提成明细查看提成和佣金。核对销售奖金。
外勤签到外出工作时定位签到。业务员、配送员外出打卡。

9.8 通用能力

所有角色共享的基础能力,保证 App 体验统一。

功能详细说明使用场景
登录账号密码登录或扫码登录。员工进入 App。
角色选择员工拥有多个角色时进行切换。多岗位员工切换工作台。
首页欢迎页或角色未选择时的引导页。初次进入。
我的个人中心:资料、退出、版本信息。账号管理。
设置系统设置、字体、缓存清理等。个人偏好。
修改密码修改个人登录密码。定期换密或忘记密码后。
蓝牙打印配置连接蓝牙打印机用于现场打印。分拣员、配送员、餐饮门店打印小票。

十、应用中心完整功能详细介绍

应用中心是订货猫系统的扩展能力集合,实际包含应用入口、员工应用权限、AI 助手、周转箱、企业微信、音响播报、商品序列号、商品种草、会员积分卡、第三方商城对接、云打印、支付配置、价格保护、余额扩展、小程序登录控制和公众号引导等功能。以下内容按项目真实页面和入口逐项说明。

应用功能所属分类功能详细介绍主要操作适用场景与价值
应用中心入口应用中心应用中心页面会根据企业授权应用菜单动态加载应用列表,并按分类展示应用卡片。系统会读取企业 ID、企业授权菜单和当前员工可使用的 appIds,只显示企业已购买、已授权且员工有权限访问的应用。加载企业应用;按分类展示;根据员工 appIds 过滤;点击应用进入对应功能;即将上线应用显示提示。适合多应用、多员工权限场景。企业可统一管理扩展能力,员工只看到自己能使用的应用,避免界面混乱和越权访问。
AI 智能助手智能助手AI 智能助手用于把自然语言与业务操作结合,辅助员工查询数据、理解业务、处理订单、采购、库存、财务和客户相关问题。其组件包含客户结果卡、数据结果卡、财务结果卡、订单确认卡、采购确认卡、出库确认卡等,说明它不是单纯聊天,而是能结合业务结果卡片展示和操作确认。发起智能问答;查看客户/订单/财务/库存结果卡;根据引导步骤执行;确认订单审核、采购确认、出库确认、批量出库等操作。适合客服、业务员、仓库和管理人员快速查询业务数据、辅助处理单据,降低培训成本。
AI 员工权限智能助手用于控制员工是否可以使用 AI 助手或相关 AI 能力。企业可以按员工、角色或岗位分配 AI 使用权限,避免所有员工都能访问智能助手造成管理风险。查看员工列表;设置 AI 权限;保存权限配置;按员工控制 AI 使用范围。适合企业希望分岗位开放 AI 能力,例如老板、管理员、客服可用,普通仓库员工不可用。
周转箱管理供应链与配送用于管理配送过程中客户欠箱、回收箱和周转箱流水。页面顶部可开启或关闭周转箱功能,并统计欠箱客户数量和总欠箱数。列表展示客户名称、联系电话、地址、欠箱数量,并可查看每个客户的周转箱流水。开启/关闭周转箱功能;按客户名称查询;查看欠箱客户列表;查看客户流水;流水中展示订单号、时间、欠箱数、回收数、变化量、变化前后数量、司机信息和备注。适合生鲜、冻品、酒水、桶装水、配送批发等有箱筐回收的行业,可减少周转箱丢失,明确客户欠箱责任。
企业微信配置微信生态用于配置企业微信基础参数,实现订货猫系统与企业微信生态连接。配置完成后可为员工绑定、企业微信菜单和消息入口提供基础能力。配置企业微信企业 ID、应用参数、密钥或相关对接信息;保存配置;作为员工绑定和菜单设置的基础。适合企业内部员工日常使用企业微信办公,希望从企业微信接收通知或进入业务系统。
企业店铺员工绑定应用中心用于把企业微信员工、订货猫系统员工和店铺关系绑定起来,使消息通知、业务入口和员工权限能准确对应。选择企业微信成员;绑定系统员工;绑定店铺;维护员工和店铺关系。适合多门店、多员工、多岗位场景,让订单提醒、门店权限、业务通知能准确到人。
企业微信菜单设置微信生态用于配置企业微信中的菜单入口,例如订单处理、客户管理、商城入口、报表入口等,让员工可从企业微信快速进入订货猫业务页面。新增菜单;编辑菜单名称;配置跳转地址;保存企业微信菜单;同步菜单。提升员工使用效率,减少记网址、找入口的成本。
小程序注册/企业微信相关扩展微信生态用于企业微信或小程序注册相关流程,辅助企业完成应用端授权、注册或接入准备。填写注册信息;提交资料;完成小程序或企业微信相关接入流程。适合企业初始化应用生态时使用。
音响播报打印与通知用于管理音响播报设备。门店或仓库接入播报设备后,可在订单、支付、收款或其他业务事件发生时进行语音提醒。添加播报设备;管理设备状态;绑定门店或业务场景;查看设备列表;维护播报配置。适合门店前台、仓库打包区、收银台。新订单或收款到账后可立即播报,避免员工漏看屏幕。
商品序列号商城与商品扩展为商品分配唯一序列号,实现商品追溯和防伪验证。页面提供序列号管理、功能开关和追溯查询入口。入库时可生成或导入序列号,出库时选择序列号并绑定订单和客户。进入序列号管理;开启或关闭序列号功能;入库审核时绑定序列号;自动生成或手动导入序列号;出库审核时选择序列号;根据序列号追溯商品流转。适合数码、电器、设备、酒类、贵重商品、防伪商品和售后要求高的商品。可追踪商品从入库到出库再到售后的完整链路。
商品种草应用入口营销应用商品种草应用用于通过图文内容推广商品,引导客户理解商品卖点、使用场景和购买理由。它与独立的商品种草文章列表配合使用。进入商品种草;管理种草内容;关联商品;发布图文内容。适合新品推广、爆品打造、客户教育、导购内容营销,提高商品转化率。
商品种草文章列表营销应用用于管理商品种草文章。运营人员可维护文章标题、内容、图片和关联商品,让商城端或客户侧展示更有说服力的内容。新增文章;编辑文章;关联商品;上下架内容;查看文章列表。把单纯卖货转变为内容推荐,提高客户下单意愿。
会员积分卡应用入口营销应用会员积分卡用于批量生成积分卡,客户扫码后获得积分。入口页面包含批次管理、积分卡列表和使用统计三个区域,并展示生成、导出、印刷、扫码领取的完整流程。进入批次管理;进入积分卡列表;查看功能说明;按步骤生成积分卡并导出二维码。适合线下活动、实物卡发放、老客户维护、积分营销和门店推广。
积分卡批次管理营销应用用于批量生成积分卡,可按批次记录生成时间、数量、积分规则等信息。支持固定积分或随机积分等方式生成卡片。创建批次;设置积分规则;生成卡片;查看批次记录;导出批次卡片。方便企业一次性生成大量积分卡,用于活动发放或印刷实物卡。
积分卡列表营销应用用于查看所有已生成的积分卡,支持查看卡号、二维码、使用状态、所属批次等。异常卡片可作废,也可导出卡片数据。查询积分卡;查看状态;导出卡片;作废卡片;按批次筛选。让积分卡发放、使用和异常处理可追踪。
点大商城对接商城与商品扩展用于管理第三方系统对接能力,主要服务点大商城对接。页面可维护企业名称、应用标识、应用密钥、对接密钥、商城域名、采购分成开关、备注、启用状态和创建/更新时间。创建或更新配置;复制 应用标识/应用密钥/对接密钥;显示或隐藏密钥;启用/禁用接口;重新生成密钥;配置商城域名;开启采购分成。适合企业已有外部商城或第三方系统,需要与订货猫进行商品、订单、采购或客户数据对接。
链科云打印打印与通知用于对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据的云端打印。适合不安装本地打印客户端、直接使用云打印机的场景。配置云打印设备;绑定打印机;维护打印参数;打印订单或小票。适合门店前台、仓库、配送打包区,减少手动连接打印机的复杂度。
静默云打印打印与通知通过 Windows 桌面打印客户端实现订单/单据静默自动打印。页面包含打印客户端管理和打印任务记录两个页签。客户端管理可新增打印电脑、查看客户端 ID 和 Token、查看在线状态、最后心跳、自动打印状态,并支持测试打印、编辑、重置 Token、删除。任务记录可按客户端、状态、类型查询,查看任务详情和取消待下发任务。新增打印客户端;复制客户端 ID/Token;设置自动打印;设置默认类型 HTML/PDF/图片/原始指令;设置 PDF 纸张规格;发送测试任务;查询任务记录;查看任务详情;取消 pending 任务。适合仓库订单自动打印、出库单自动打印、门店小票打印、PDF 单据打印,可大幅减少人工点击打印。
防价格泄露商城与商品扩展用于防止客户在小程序端查看订单时泄露价格和客户信息。开启后可选择对用户名、手机号等字段进行脱敏,例如张三显示为张*,手机号显示为 138****5678。开启/关闭防价格泄露;选择脱敏字段;保存设置;按企业配置生效。适合批发价、渠道价、客户专属价敏感的企业,降低客户信息和价格体系被传播的风险。
支付宝 H5 设置支付与资金用于配置支付宝 H5 支付参数,让客户在 H5 页面、浏览器或非小程序环境下完成支付宝支付。配置支付宝 H5 支付参数;保存配置;用于 H5 下单支付。适合客户通过浏览器链接、H5 商城或非微信环境访问订货页面并付款。
福铁支付设置支付与资金配置商云客/福铁聚合支付商户信息,用于平台订货在线支付收款。页面包含商户号 Account 和异步通知密钥 NotifyKey,保存后用于支付回调验签。填写商云客商户号;填写异步通知密钥;保存配置;重置表单;读取已有配置。适合企业使用聚合支付统一收款,并保证支付回调可信、订单支付状态准确同步。
其他余额管理支付与资金用于管理客户其他余额的抵扣设置。页面可启用/禁用抵扣,设置名称,设置抵扣比例,绑定指定商品;不选择商品则对所有商品生效。商品选择弹窗支持按商品名称、分类查询,并显示商品编码、名称、分类和所属商铺。启用/禁用其他余额抵扣;设置抵扣比例;选择适用商品;移除已选商品;保存设置;加载商品分类;分页查询商品。适合赠送余额、活动余额、补贴余额等与主余额分开的资金管理,可控制哪些商品允许抵扣以及最多抵扣比例。
小程序登录开关微信生态用于控制微信小程序端是否允许用户登录。开启后用户可通过小程序登录;关闭后,小程序端禁止登录操作。读取当前企业小程序登录状态;开启或关闭登录;保存企业设置。适合临时关闭客户登录、系统维护、限制访问、内测阶段控制客户进入。
公众号引导微信生态用于控制小程序端是否展示公众号关注引导入口。开启后,小程序端展示公众号关注引导;关闭后不展示。读取公众号引导开关;开启或关闭公众号引导;保存企业设置。帮助企业沉淀私域客户,让客户关注公众号后可接收活动、订单、复购提醒。

十一、应用页面功能补充说明

本章节根据应用页面截图中展示的应用卡片补充说明。部分应用可能属于企业授权菜单、外部扩展、即将上线能力或独立业务模块,不一定都在当前前端目录中有独立 Vue 页面,但在产品功能介绍中需要完整呈现。

11.1 业务扩展应用

应用功能介绍典型操作业务价值
日结对账用于每天营业结束后汇总订单、收款、退款、账户变动和差异金额,形成日结结果。选择日期;生成日结;核对收款账户;查看差异;导出对账数据。帮助财务和门店每天完成资金核对,降低漏收、错收风险。
销售佣金按业务员、客户、订单、商品或规则计算销售提成。设置佣金规则;统计业务员佣金;查看佣金明细;导出报表。适合业务员绩效考核,提升销售积极性。
供应商管理提供供应商档案、供货关系、采购协同、供应商对账等能力。维护供应商;绑定供货商品;查看采购和应付;进行供应商对账。规范采购源头,提升供应链协同效率。
配送中心围绕订单配送、司机、路线、装车、送达、回单等进行管理。分配配送任务;选择司机;查看配送状态;确认送达;处理异常。适合自配送企业,提升订单履约和配送追踪能力。
换货中心处理客户商品换货、差价、退回入库和重新发货流程。创建换货单;选择退回商品和换出商品;审核;入库;重新出库。规范售后换货流程,避免库存和财务混乱。
收银系统用于线下门店快速收银、扫码支付、会员消费、小票打印。选择商品;识别会员;收款结算;打印小票;同步库存。打通线上订货和线下门店零售场景。
商户管理用于多商户场景下维护商户资料、经营信息和商户业务权限。新增商户;编辑商户信息;查看商户订单;管理商户状态。适合平台招商、多商户入驻和统一运营。
多门店管理用于连锁门店资料、门店库存、门店员工和门店经营管理。新增门店;绑定员工;查看门店库存;统计门店销售。支持连锁经营和区域门店分级管理。

11.2 营销应用

应用功能介绍典型操作业务价值
抽奖活动配置抽奖活动和奖品,客户参与后获得优惠、积分或实物奖励。创建活动;设置奖品;设置中奖概率;查看中奖记录。提升客户参与度和活动传播效果。
注册送客户注册后自动赠送积分、余额、优惠券或礼包。设置赠送内容;设置领取条件;查看发放记录。提高新客户注册转化率。
商品满减按商品、分类、订单金额设置满减优惠。设置满减门槛;选择商品范围;设置活动时间;启停活动。提升客单价和促销转化。
充值赠送客户充值余额时按规则赠送额外余额、积分或权益。设置充值档位;设置赠送金额;查看充值记录。增加预存资金,提高客户黏性。
套餐管理将多个商品组合成套餐,以组合价销售。创建套餐;选择套餐商品;设置套餐价格;上下架套餐。适合组合促销、礼盒销售和搭配销售。
秒杀活动限时低价销售指定商品,营造抢购氛围。选择秒杀商品;设置秒杀价、库存、时间;查看活动订单。用于引流、清库存、打造爆品。
会员卡为客户提供会员身份、等级权益、折扣或专属福利。配置会员卡;设置权益;开卡;查看会员状态。沉淀会员体系,提高复购率。
优惠券配置满减券、折扣券、商品券等优惠券。创建券;设置领取/使用条件;发放优惠券;查看核销记录。促进客户下单和复购。
积分商城客户可使用积分兑换商品、优惠券或权益。配置兑换商品;设置积分价格;处理兑换订单。让积分有使用场景,提升客户活跃。
会员分销客户邀请客户下单后获得佣金或奖励。设置分销规则;生成推广关系;统计分销佣金。低成本拓客,扩大客户来源。
一物一码积分每个商品或包装绑定唯一二维码,客户扫码获得积分。生成二维码;绑定商品;设置积分规则;查看扫码记录。适合防伪、促销、渠道动销和消费者互动。
礼品卡客户购买或领取礼品卡后可用于消费抵扣。生成礼品卡;设置面值;发放/售卖;核销使用。适合节日礼赠、企业团购和预付消费。
广告联盟用于广告位、推广资源或渠道流量合作管理。配置广告资源;设置推广位;查看投放效果。帮助商城引流和扩大曝光。
报价表为客户或业务员生成商品报价清单。选择商品;生成报价;导出或分享报价表。适合批发询价、业务员报价和客户采购参考。
快捷采购客户或内部人员可快速选择常购商品生成采购/订货清单。按常购商品快速下单;批量加入购物车;提交订单。提升高频客户补货效率。

11.3 系统应用与支付打印

应用功能介绍典型操作业务价值
语音播报通过播报设备对订单、收款、提醒事件进行声音播报。绑定设备;配置播报场景;测试播报。门店和仓库及时响应新订单、支付成功等事件。
语音通知将系统通知以语音形式推送给指定人员或设备。配置通知类型;设置接收对象;开启通知。提高重要业务消息触达率。
拉卡拉支付对接拉卡拉支付通道,用于订单收款。配置商户参数;启用支付;查看支付结果。提供更多线下和线上收款方式。
随行付支付对接随行付支付通道。配置商户号和密钥;启用通道;测试支付。满足不同地区和行业支付通道需求。
星驿付支付对接星驿付支付通道。配置支付参数;维护回调;启用/停用。扩展企业可选择的收款方式。
直播支付用于直播带货场景下的支付收款。配置直播支付参数;关联直播订单;同步支付状态。支持直播销售和即时成交。
福铁支付配置福铁/商云客聚合支付。维护商户号和通知密钥;保存配置。统一平台在线支付回调和收款。
支付 H5 设置配置 H5 支付能力,支持非小程序环境付款。维护 H5 支付参数;保存配置。适合浏览器、短信链接、公众号 H5 下单场景。
打印模板维护订单、采购、出入库、小票等打印样式。选择模板;编辑字段;预览;保存模板。满足不同业务单据格式要求。
链科云打印对接链科云打印机进行远程打印。绑定打印设备;选择打印场景;测试打印。无需电脑客户端即可完成云打印。
静默打印通过桌面客户端自动打印订单、PDF、小票和图片。新增客户端;配置 Token;查看任务;自动打印。提升仓库打单和门店小票效率。
流程管理管理业务审批、审核或内部流转流程。设置流程节点;配置审批人;启用流程。规范采购、订单、财务等审批动作。
自助下单机用于客户在门店或展厅自助选择商品并下单。配置设备;选择商品;提交订单;打印小票。减少人工接待,提高门店下单效率。
账期管理客户授信账期和付款周期。设置账期天数;关联客户;查看到期账款。适合批发赊销和周期结算客户。
中间件管理用于系统与外部设备、服务或数据接口之间的中间层管理。配置中间件;查看状态;维护连接参数。提升对接稳定性,便于集成外部系统。

11.4 供应链、配送与报表应用

应用功能介绍典型操作业务价值
供应链分销商管理供应链体系中的分销商关系和业务数据。新增分销商;维护关系;查看分销数据。适合多级渠道销售。
供应链供货商管理供应链供货方、供货商品和合作关系。维护供货商;绑定商品;查看供货订单。提升供应协同效率。
供应链管理统筹供应链上下游订单、商品、库存和结算。查看供应链订单;管理供需关系;进行结算。实现供应链业务一体化管理。
供货商申请审核审核供货商入驻或合作申请。查看申请资料;审核通过/拒绝;维护审核记录。规范供货商准入流程。
司机数据报表统计司机配送单量、配送金额、完成率等。按时间查询;查看司机排行;导出报表。用于司机绩效和配送效率分析。
分拣员数据报表统计分拣员分拣任务、效率和差错。查询分拣数据;查看人员绩效;导出报表。提高仓库人员绩效管理精细度。
自提点数据报表统计自提点订单、提货数量和业务数据。按自提点查看;分析提货情况;导出数据。适合社区团购、自提业务。
商品标签打印打印商品价签、条码标签、货架标签。选择商品;选择模板;批量打印标签。方便仓库、门店和商品陈列管理。
商品采购任务根据库存、订单或计划生成采购任务。创建任务;分配采购员;跟踪完成情况。让采购补货更有计划性。

11.5 组织协同与行业扩展

应用功能介绍典型操作业务价值
企业微信对接企业微信,实现员工绑定、菜单入口和消息协同。配置企业微信;绑定员工;设置菜单。提高内部协同效率。
AI 员工管理管理 AI 相关员工权限和可用范围。选择员工;授权 AI 功能;保存配置。控制 AI 能力开放边界。
周转箱管理客户欠箱、回收箱和周转箱流水。开启功能;查看欠箱客户;查看流水。降低配送周转资产损耗。
生产模块用于生产加工、原料、成品和生产任务相关管理。创建生产任务;领料;入库成品;统计生产数据。适合有加工、组装、生产环节的企业。
OA 办公提供企业内部办公、审批、流程、通知等能力。发起审批;处理流程;查看通知。提升企业内部管理协同。
加盟商管理管理加盟商资料、区域、订单、结算和经营数据。新增加盟商;分配区域;查看经营数据。适合品牌加盟和区域代理模式。
小程序客户订货和企业展示的移动端入口。浏览商品;下单;支付;查看订单;接收通知。让客户随时随地自助订货。
在线客服为客户提供在线咨询和售后沟通入口。接待客户;回复问题;处理售后。提升客户服务体验。
先登录再查看小程序控制客户必须登录后才能浏览商品或价格。开启登录限制;保存设置。保护商品价格和客户专属信息。

九、完整功能详细介绍

本章节按照系统真实业务模块,对订货猫后台、商城端、应用中心和配套业务能力进行完整说明。每个功能不只列名称,而是说明它的用途、主要操作、适用场景和业务价值,可作为客户演示、售前讲解、培训手册和产品方案的主体内容。

1. 首页与数据驾驶舱

首页是企业经营数据的集中展示入口,用于让老板、店长、运营和管理人员在进入系统后第一时间了解当前经营状态。它将订单、销售、客户、商品、库存、待办事项等信息进行汇总,以卡片、排行和图表形式展示。

功能详细介绍业务价值
经营概况展示今日销售额、订单数量、客户新增、退货金额、收付款概况等关键指标。管理层无需进入多个报表即可快速判断当天经营情况。
待办提醒汇总待审核订单、待发货订单、待处理退货、库存预警、待收款等事项。减少人工遗漏,提升订单处理和仓库响应速度。
销售趋势通过图表展示近几天或指定周期的销售变化,帮助判断业务增长或下滑。辅助制定促销、补货和业务跟进计划。
商品排行统计热销商品、滞销商品、销量排行和销售金额排行。帮助识别爆品和低效商品,优化商品结构。
客户排行按消费金额、下单次数等维度展示重点客户。便于业务员维护大客户,提高客户复购。
数据大屏以大屏方式展示经营数据,适合会议室、门店、运营中心投屏。增强经营可视化,方便团队统一关注目标。

2. 商品管理

商品管理是系统的基础资料中心。所有订单、采购、库存、商城展示、价格策略和财务统计都依赖商品资料。系统支持商品档案、分类、品牌、单位、规格、图片、价格、上下架、批量导入等能力。

功能详细介绍业务价值
商品列表集中展示所有商品,可按名称、编码、分类、品牌、上下架状态等条件查询。方便运营人员快速维护商品资料。
新增/编辑商品维护商品名称、编码、条码、图片、分类、品牌、单位、规格、价格、库存属性、详情说明等。统一商品档案,避免开单、采购和商城展示口径不一致。
商品分类支持多级分类,用于后台筛选和商城前台展示。客户查找商品更方便,后台管理也更清晰。
品牌管理维护商品品牌资料,可用于筛选、展示和统计。适合品牌较多的批发、零售和代理企业。
单位管理维护件、箱、瓶、袋、公斤等计量单位。保证采购、销售、库存统计口径一致。
规格管理支持不同规格商品管理,如颜色、尺寸、包装、口味等。适用于多规格商品售卖和库存区分。
价格管理支持零售价、批发价、客户价、等级价等不同价格体系。满足不同客户不同价格的批发订货场景。
上下架管理控制商品是否在商城、小程序或订货端展示。新品上架、缺货下架、季节商品管理更灵活。
商品导入通过 Excel 批量导入商品资料。系统初始化或大量商品维护时节省人工录入时间。
基础资料维护与商品相关的基础配置,如分类、品牌、单位、标签、属性等。让商品数据标准化,降低后续业务错误率。

3. 客户管理

客户管理用于沉淀企业客户资产。系统不仅维护客户基础资料,还关联客户类型、业务员、所属部门、联系人、地址、余额、期初应收、订单记录和财务往来。

功能详细介绍业务价值
客户列表展示客户名称、手机号、客户类型、状态、业务员、地区等信息,并支持搜索筛选。方便客服和业务员快速定位客户。
新增客户录入客户编码、客户名称、登录账号、账号状态、客户类型、生日、联系人、电话、地址、业务员、备注等。建立完整客户档案,为订货和财务管理打基础。
客户类型维护客户等级或分类,例如普通客户、批发客户、经销商、门店客户等。配合价格体系和营销策略实现客户分层管理。
联系人和地址维护客户联系人、联系电话、所在地区和详细地址。减少发货、配送、联系客户时的信息错误。
业务归属客户可绑定销售部门、业务员和所属商铺。便于统计业务员业绩、客户归属和门店经营。
推荐人支持客户或员工推荐关系记录。适合分销、转介绍、业务拓客场景。
期初余额/期初应收系统上线时录入客户历史余额和历史欠款。承接旧账,保证新系统财务数据连续。
客户详情查看客户基本资料、订单记录、消费情况、财务往来和余额变化。帮助业务员全面了解客户价值。
客户状态支持启用、禁用客户账号。控制异常客户、停用客户是否可以继续登录下单。

4. 订单管理

订单管理贯穿客户下单、后台审核、仓库发货、售后退货和财务收款全过程。订单可来自小程序/商城客户自主下单,也可由业务员或客服后台代客开单。

功能详细介绍业务价值
订单列表按订单号、客户、状态、时间、业务员、商铺等条件查询订单。客服、仓库、财务都能快速定位业务单据。
后台开单业务员或客服可选择客户、商品、价格、数量、收货地址创建订单。适合电话订货、微信订货后由后台代录。
订单审核对客户提交的订单进行确认,检查价格、库存、客户信用和配送信息。防止异常订单直接进入仓库履约。
订单修改在允许状态下调整商品数量、价格、备注、地址等信息。适应客户临时改货、改地址等实际业务。
发货出库订单审核后进入发货流程,生成出库记录并扣减库存。销售订单与库存自动联动,避免手工扣减。
订单打印支持订单打印、批量打印、出库单打印、退货单打印等。便于仓库拣货、打包、配送交接。
静默打印结合静默云打印应用,订单生成后可自动下发到打印客户端。减少人工点打印,提高仓库处理效率。
退货管理处理客户退货申请、退货入库、金额冲减和售后记录。让售后业务有据可查,库存和财务同步调整。
维权订单处理客户投诉、售后、退款、异常订单等维权场景。规范售后流程,提升客户服务质量。
销售汇总按商品、客户、时间等维度汇总销售数据。帮助分析销售结构和业务趋势。

5. 采购与供应商管理

采购模块负责企业向供应商补货、采购入库、采购退货和应付账款形成。它与库存、供应商和财务应付紧密关联。

功能详细介绍业务价值
供应商档案维护供应商名称、联系人、电话、地址、结算信息和备注。建立稳定供应商资料库。
新增供应商录入供应商基础资料、业务信息、联系人、期初应付等。采购和财务付款有明确往来单位。
采购单选择供应商、商品、数量、采购价、仓库生成采购订单。规范采购申请和补货流程。
采购审核对采购单进行审核确认,防止错误采购或重复采购。控制采购成本和采购权限。
采购入库采购到货后入库,增加库存并形成应付账款。采购、库存和财务自动衔接。
采购退货对质量问题、数量错误、供应商退换货进行退货处理。库存减少,应付金额同步调整。
采购打印打印采购单、商户采购单、入库单等。便于供应商对账和仓库收货。
供应商余额查看供应商期初、应付、已付、余额和明细。帮助财务掌握供应商欠款情况。

6. 库存管理

库存管理负责商品实物数量变化,覆盖仓库、入库、出库、调拨、盘点、库存流水和预警。库存数据会随销售、采购、退货等业务自动变化。

功能详细介绍业务价值
仓库管理维护总仓、门店仓、虚拟仓等仓库信息。支持多仓库、多门店库存分开管理。
库存查询按商品、仓库、分类、库存状态查询实时库存。快速判断是否有货、在哪个仓库。
采购入库采购到货后增加对应仓库库存。保证采购和库存同步。
销售出库订单发货时扣减库存,生成出库记录。避免手工记账导致库存不准。
其他出入库处理非采购、非销售导致的库存增减,如报损、赠品、调整。适应真实经营中的特殊库存变化。
库存调拨在不同仓库或门店之间转移库存。解决门店缺货、总仓配货、区域调货问题。
库存盘点录入实际库存,与系统库存对比,生成盘盈盘亏。定期修正账实差异。
库存预警当商品库存低于安全库存时提醒补货。减少缺货,提高客户订单满足率。
库存流水记录每一次库存变化的来源单据、数量和时间。库存异常时可追溯原因。
库存日报按天统计库存出入变化。帮助仓库和管理层复盘库存变化。

7. 财务管理

财务管理把销售订单、采购订单、收款、付款、账户和核销统一起来,实现业务单据到资金往来的闭环。

功能详细介绍业务价值
结算账户维护现金、银行卡、微信、支付宝、余额等收付款账户。清楚记录资金流入流出账户。
账户期初余额系统上线时录入各账户历史余额。保证账户资金连续准确。
应收管理根据客户订单、期初应收、退货等统计客户应收余额。财务能及时跟进客户欠款。
收款单记录客户付款,可选择多个订单进行核销。收款与销售订单对应清楚。
应付管理根据采购、期初应付、退货等统计供应商应付余额。掌握企业对供应商的欠款。
付款单记录向供应商付款,并关联应付单据核销。付款记录和采购应付对应清楚。
核销明细收款/付款时可勾选需要核销的订单,展示未核销、本次核销、核销差额。避免多收少收、错核销、重复核销。
客户余额明细查看客户余额、应收、收款、消费和期初数据。客户对账更方便。
供应商余额明细查看供应商应付、付款、期初和余额变化。供应商对账更清楚。
财务日报统计每日收款、付款、账户变化、应收应付变化。老板和财务能快速掌握资金情况。

8. 商城与小程序装修

商城模块用于搭建客户订货端,包含页面装修、首页组件、商品分组、导航、启动页、微信设置、订阅消息、小程序码等功能。

功能详细介绍业务价值
页面设计通过可视化组件配置商城首页、活动页、展示页。运营无需开发即可调整小程序页面。
轮播图配置首页广告图、跳转链接和活动入口。用于推广新品、活动、公告。
商品分组把商品按热销、新品、推荐、活动等分组展示。提升客户找货和下单效率。
分类导航配置商城分类入口和快捷导航。客户可快速进入常用商品分类。
启动页配置小程序打开时展示的启动图或引导页。增强品牌形象和活动曝光。
页面风格设置主题颜色、布局风格、组件样式。让商城更符合企业品牌视觉。
微信设置配置小程序 应用标识、支付、订阅消息、小程序码等。保证小程序正常登录、支付、通知和推广。
订阅消息配置订单状态、发货提醒、售后通知等模板消息。客户能及时收到业务进度提醒。
模板设置配置小程序页面模板、行业模板或展示模板。快速搭建符合业务场景的订货端。

9. 应用中心

应用中心提供系统增强能力,覆盖 AI、打印、支付、企业微信、音响播报、积分卡、第三方对接、价格保护、小程序登录、公众号引导等。

功能详细介绍业务价值
AI 智能助手为员工提供智能问答、操作辅助、文案生成、业务解释等能力。降低培训成本,提高客服和运营效率。
AI 员工权限控制哪些员工可以使用 AI 功能。防止无权限人员使用敏感功能。
周转箱管理管理配送箱、保温箱、筐、桶等可回收容器。减少周转资产丢失。
企业微信配置配置企业微信应用参数,实现企业微信生态对接。让员工通过企业微信接收通知和进入业务。
企业店铺员工绑定绑定企业微信员工、系统员工和店铺关系。消息通知和权限归属更准确。
企业微信菜单设置配置企业微信工作台菜单入口。员工可从企业微信快速进入订货猫功能。
音响播报对订单、支付、提醒等事件进行语音播报。门店和仓库无需盯屏也能及时响应。
商品序列号为单件商品建立唯一编号并追踪流转。适合贵重品、防伪品、设备类商品管理。
商品种草通过图文内容推广商品卖点和使用场景。提升商品转化率和客户购买兴趣。
会员积分卡批量生成积分卡,客户扫码领取积分,支持导出和作废。适合线下活动、老客户维护和积分营销。
点大商城对接对接第三方商城,实现外部平台业务连接。减少多系统重复维护。
链科云打印对接链科云打印设备,打印订单或小票。适合门店、仓库远程打印。
静默云打印通过 Windows 桌面客户端自动打印订单、PDF、HTML、小票、图片等任务。减少人工打印,提高履约效率。
防价格泄露保护客户价、批发价、渠道价等敏感价格信息。降低价格体系外泄风险。
支付宝 H5 设置配置支付宝 H5 支付参数。支持浏览器或 H5 订货场景付款。
福铁支付设置配置商云客商户号、异步通知密钥等聚合支付参数。让订货在线支付能够回调确认收款。
其他余额管理管理客户赠送余额、活动余额、补贴余额等扩展余额。财务能区分不同资金来源。
小程序登录开关控制客户进入小程序是否需要登录。适合控制浏览权限、价格查看权限和下单权限。
公众号引导引导客户关注公众号。沉淀私域客户,提高通知和复购触达。

10. 收银台与门店

收银台用于线下门店快速销售和结算,适合前台收银、会员消费、扫码支付、小票打印、门店库存扣减等场景。

功能详细介绍业务价值
收银台登录门店收银员通过独立入口登录收银系统。与后台管理区分,操作更简单。
商品检索通过名称、条码、分类快速选择商品。提高前台结账速度。
购物车结算添加商品、修改数量、计算金额和优惠。满足门店即时销售。
会员识别关联客户或会员,记录消费。沉淀线下客户消费数据。
扫码支付结合支付配置完成收款。减少现金管理压力。
小票打印打印销售小票、结算凭证。方便顾客核对和门店留存。

11. 营销、积分与会员

营销能力用于提升客户活跃和复购,包括积分卡、积分商城、优惠活动、商品种草、海报推广、会员权益等。

功能详细介绍业务价值
积分卡批量生成积分卡,客户扫码领取积分。适合线下地推和客户回馈。
积分商城客户可使用积分兑换商品或权益。提高客户留存和复购。
商品种草用内容介绍商品优势和使用场景。提升商品转化。
AI 海报生成宣传海报或营销素材。降低运营设计成本。
客户分层结合客户类型、等级、消费记录做精细化运营。不同客户执行不同价格和服务策略。

12. 系统设置与权限

系统设置用于保障平台安全、规范和稳定,包括企业信息、员工、部门、角色、权限、系统参数、支付方式、财务类型、打印设置和操作手册。

功能详细介绍业务价值
企业信息维护企业名称、联系方式、地址、基础资料。作为单据、商城和系统展示的基础信息。
员工管理创建员工账号,维护手机号、岗位、状态。多人协作时保证账号独立。
部门管理建立销售部、仓库、财务、门店等组织结构。便于数据归属和权限分配。
角色权限按岗位配置菜单权限、页面权限和操作权限。避免越权操作,保护业务数据安全。
支付方式维护现金、微信、支付宝、银行等支付方式。规范收付款记录。
财务类型维护收款、付款、费用、采购付款等财务类型。财务单据分类更清楚。
打印设置配置订单、采购、出入库等单据打印样式。满足仓库、财务、配送不同单据需求。
操作手册系统内置功能说明和操作步骤。新员工可快速学习系统。