一、系统总览
订货猫管理系统以“商品为基础、客户为中心、订单为主线、库存为保障、财务为闭环”为设计思路,将企业日常经营中的销售订货、采购补货、仓库出入库、客户管理、财务收付款、商城运营、收银结算、营销推广和数据决策统一到一套平台中。
系统适用于食品酒水、生鲜冻品、日用百货、五金建材、服装鞋帽、连锁门店、批发订货、社区团购、经销商订货、企业内部订货等场景。后台管理人员可以维护商品、价格、库存和客户资料;客户可通过小程序或商城端自主下单;业务员可代客开单;仓库人员可按订单拣货出库;财务人员可进行收款、付款、核销和余额查询。
数据驾驶舱:销售趋势、经营指标、待办提醒一目了然
商品中心
维护商品资料、分类、品牌、规格、价格、图片、上下架和基础数据。
订单履约
支持线上下单、后台开单、订单审核、发货、退货、打印和售后处理。
库存采购
采购单、入库、出库、调拨、盘点、库存预警和库存流水一体管理。
财务核销
应收、应付、收款、付款、账户、余额、客户/供应商往来账清晰可追溯。
客户阅读导览:为什么选择订货猫
这部分用于给客户快速建立认知:企业为什么需要系统、订货猫解决什么问题、上线后能带来什么变化。
业务痛点与解决方案
传统经营常见问题
客户通过电话、微信、表格下单,客服需要二次录入,容易漏单错单。
销售、采购、退货、盘点没有联动,库存数量依赖人工台账。
订单、收款、欠款、余额分散在不同表格,财务核销费时。
客服、仓库、司机、采购、财务之间靠人工传递信息。
订货猫带来的改变
客户小程序自助下单,后台统一审核、发货、打印、售后。
销售出库扣库存,采购入库增库存,退货盘点都有流水。
应收应付、收付款、账户、余额、核销明细全部可追溯。
分拣员、配送员、采购员、业务员在手机端完成现场操作。
适用行业与典型场景
批发配送
食品酒水、生鲜冻品、日用百货、五金建材等企业,可用于客户订货、仓库分拣、司机配送、财务对账。
连锁门店
总部统一维护商品、价格、库存和门店资料,门店可收银、订货、查看经营数据。
供应链协同
供货商、采购员、仓库、财务多角色协同,采购任务、报价、备货、入库流程更清晰。
社区团购 / 自提
支持按自提点分拣、客户下单、团点交付和移动端现场作业。
餐饮订货
餐饮门店可进行原材料订货、菜品管理、桌码点餐、收银流水和会员营销。
多商户平台
支持商户管理、多门店、加盟商、供应链分销等扩展经营模式。
上线后的实施效果
使用前后对比
使用系统前
- 客户通过电话、微信、表格下单,客服反复整理。
- 仓库根据纸质单或聊天记录拣货,容易错发漏发。
- 库存靠人工记录,采购补货经常凭经验。
- 财务月底集中对账,应收、余额、收款难核清。
- 老板只能事后看结果,难以及时掌握经营变化。
使用订货猫后
- 客户小程序自助下单,订单自动进入后台。
- 仓库按订单分拣、打印、出库,流程可追踪。
- 库存随采购、销售、退货、盘点自动变化。
- 收付款、应收应付、客户余额、核销明细清楚。
- 管理层通过首页、报表和大屏实时掌握经营情况。
不同岗位能得到什么价值
看得见经营全局
销售趋势、订单变化、客户排行、库存风险、财务收支集中呈现,减少拍脑袋决策。
少录单,少出错
客户自主下单,业务员可维护客户和订单,减少微信传单和重复沟通。
按单作业更准确
分拣、打印、出库、装车有流程,商品数量和订单状态可追踪。
补货更有依据
结合库存预警、采购任务和商品库,减少缺货、积压和临时补货。
对账更轻松
订单、收款、付款、应收应付、余额核销形成闭环,月底对账更清楚。
订货体验更方便
随时看商品、价格、库存和订单进度,下单不受客服工作时间限制。
推荐实施路径
客户关心的不只是功能,还关心系统怎么上线。以下是推荐落地步骤。
二、图文展示:客户一眼看懂系统怎么用
以下为产品场景示意图,用图形方式展示订货猫从后台管理、客户下单、仓库分拣配送到财务库存闭环的完整流程。
后台经营驾驶舱
老板、运营、财务进入后台后,可快速查看销售、订单、库存、客户和待办。
客户小程序自助下单
客户在手机端看商品、选规格、加购物车、提交订单、在线支付。
移动端分拣配送作业
仓库分拣员、司机、采购员、业务员各自进入对应角色工作台。
订单、库存、财务自动闭环
订单发货自动扣库存,收款自动形成资金记录,采购入库自动增加库存。
更多图文场景:把每个核心业务讲清楚
下面用更细的图文卡片说明系统在不同业务模块中的使用方式,适合在客户演示时逐个讲解。
商品资料统一维护
把商品名称、分类、品牌、规格、图片、价格和上下架状态集中管理。
- 减少商品资料重复维护
- 支持商城、小程序、订单统一调用
- 为价格体系和库存管理打基础
从下单到发货全流程跟踪
客户提交订单后,后台可审核、改价、打印、发货、退货和售后处理。
- 订单状态清楚
- 减少人工传单
- 方便客服和仓库协作
采购任务和入库联动
根据库存、销售和补货需求生成采购,供应商到货后完成入库。
- 采购有依据
- 入库自动增加库存
- 供应商往来更清晰
库存变化有记录可追溯
支持入库、出库、调拨、盘点、报损、预警等库存场景。
- 库存数量更准确
- 异常变化可追踪
- 减少缺货和积压
应收应付和核销闭环
订单产生应收,收款后进行核销,客户余额和账户流水清楚。
- 月底对账更轻松
- 客户欠款一目了然
- 资金流水可追溯
让客户愿意持续下单
通过优惠券、积分卡、会员余额、商品种草等方式提升客户活跃度。
- 提高复购
- 促进新品推广
- 增强客户粘性
按企业需要启用扩展能力
应用中心支持云打印、企业微信、音响播报、序列号、周转箱等扩展能力。
- 功能可按需启用
- 适配不同经营场景
- 提升系统扩展性
不同角色使用不同工作台
分拣员、配送员、采购员、业务员可在手机端完成现场作业。
- 岗位入口更清晰
- 现场操作更高效
- 数据实时回传后台
二、系统功能脑图
业务中台
销售概况、订单统计、排行、待办、数据大屏
页面设计、首页组件、分类导航、微信配置、模板消息
商品档案、分类品牌、单位规格、上下架、批量导入
客户档案、客户类型、订货单、退货单、打印、售后
供应商、采购、入库、出库、调拨、盘点、库存预警
账户、应收应付、收付款、核销、余额明细、日报
收银台、门店选择、多门店、门店经营、会员结算
员工权限、部门角色、打印、短信、静默打印、开放对接
三、功能矩阵总表
| 模块 | 核心功能 | 解决的问题 | 典型使用角色 |
|---|---|---|---|
| 首页 / 数据大屏 | 经营指标、销售趋势、订单概览、待办提醒、排行分析 | 老板和管理者快速掌握公司经营状态 | 老板、运营、店长 |
| 商品管理 | 商品新增、分类、品牌、单位、规格、价格、图片、上下架、导入 | 统一维护商品档案,减少开单和商城展示错误 | 商品管理员、运营 |
| 客户管理 | 客户档案、客户类型、联系人、地区、业务员、期初余额、期初应收 | 沉淀客户资产,实现分层价格与应收管理 | 业务员、客服、财务 |
| 订单管理 | 订货单、后台开单、审核、发货、退货、批量打印、静默打印 | 提升订单处理效率,规范销售履约流程 | 客服、业务员、仓库 |
| 采购管理 | 供应商、采购单、采购退货、采购入库、采购打印 | 根据销售和库存进行补货,控制采购成本 | 采购员、仓库、财务 |
| 库存管理 | 入库、出库、调拨、盘点、库存流水、库存预警、仓库管理 | 实时掌握库存数量,避免缺货、积压和账实不符 | 仓管、店长、运营 |
| 财务管理 | 应收、应付、收款单、付款单、核销、账户、日报、余额明细 | 实现业务单据与资金往来闭环 | 财务、老板 |
| 商城管理 | 页面装修、组件配置、导航、广告、商品分组、微信设置 | 快速搭建客户订货入口和品牌展示页面 | 商城运营、设计、管理员 |
| 营销应用 | 优惠、积分、储值、会员、短信、消息通知、海报、AI工具 | 提升客户复购和运营效率 | 运营、市场、客服 |
| 系统设置 | 员工、部门、角色权限、基础参数、打印模板、操作手册 | 保障组织协作、安全权限和标准化操作 | 系统管理员 |
完整功能表格总览
本章节把订货猫后台、商城、应用中心和移动端角色能力统一整理成表格,方便客户快速查阅每个功能的用途、操作和价值。
经营首页与数据看板
3 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 经营首页 | 展示销售额、订单数、客户数、待办事项、库存预警等核心经营数据。 | 查看今日数据、趋势分析、待处理事项、快捷入口。 | 让老板和管理层快速掌握经营情况。 |
| 数据报表 | 围绕销售、订单、客户、商品、库存、财务生成统计分析。 | 筛选时间、导出报表、查看排行、查看明细。 | 帮助企业发现畅销商品、重点客户和经营风险。 |
| 经营大屏 | 以可视化方式展示关键业务指标。 | 查看实时数据、趋势图、分类统计。 | 适合会议、展厅、管理驾驶舱展示。 |
商品中心
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 商品资料 | 维护商品名称、编码、分类、品牌、单位、规格、图片、上下架。 | 新增商品、编辑资料、批量导入、上下架、设置图片。 | 统一商品基础资料,避免多处重复维护。 |
| 商品分类 | 按业务类型、销售场景或仓库管理需要建立商品分类。 | 新增分类、调整层级、排序、启停。 | 方便客户选品、员工检索和报表统计。 |
| 商品价格 | 支持不同客户、等级、门店或场景使用不同价格。 | 设置售价、客户价、阶梯价、活动价。 | 满足批发、零售、会员和协议客户差异化定价。 |
| 商品规格 | 管理多规格、多单位、多包装商品。 | 维护规格项、单位换算、包装数量。 | 适合食品、生鲜、酒水、日百等多规格商品经营。 |
| 商品上下架 | 控制商品是否在商城、小程序或业务端展示。 | 上架、下架、批量处理、状态筛选。 | 避免无货或停卖商品继续被客户下单。 |
客户与会员
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 客户档案 | 管理客户名称、联系人、电话、地址、等级、归属业务员等资料。 | 新增客户、编辑资料、分配业务员、设置状态。 | 建立清晰客户资产库。 |
| 客户等级 | 按客户类型设置等级和权益。 | 维护等级、价格策略、折扣规则。 | 实现不同客户不同价格和服务策略。 |
| 客户余额 | 管理客户预存款、其他余额和抵扣规则。 | 充值、扣减、查看流水、设置抵扣比例。 | 支持预付、抵扣、营销补贴等经营方式。 |
| 会员积分 | 记录客户积分获取、使用和营销活动。 | 发放积分、积分卡、查看积分流水。 | 提升客户复购和粘性。 |
| 客户对账 | 按客户汇总订单、收款、欠款和核销情况。 | 查询往来账、导出对账单、核销收款。 | 降低财务对账难度。 |
订单履约
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 商城订单 | 客户从小程序或商城提交的订单统一进入后台。 | 审核订单、改价、备注、打印、发货、取消。 | 减少电话微信报单造成的漏单错单。 |
| 后台开单 | 员工可在后台代客户快速创建订单。 | 选择客户、选商品、改价格、保存订单。 | 适合电话下单、临时补单和客服代下单。 |
| 订单审核 | 对客户提交订单进行价格、库存、配送等确认。 | 审核通过、驳回、修改数量、备注原因。 | 控制订单质量,减少履约风险。 |
| 发货出库 | 订单确认后进行拣货、打印、出库和配送。 | 打印单据、确认发货、生成出库记录。 | 订单与库存自动联动。 |
| 退货售后 | 处理客户退货、退款、换货等售后场景。 | 创建退货单、审核、入库、退款/冲账。 | 让售后处理有记录可追溯。 |
采购与供应商
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 供应商管理 | 维护供应商资料、联系人、结算方式和状态。 | 新增供应商、编辑资料、启停、查看往来。 | 形成稳定供应商资料库。 |
| 采购订单 | 根据库存、销售和人工需求生成采购计划。 | 新建采购单、选择供应商、确认采购数量。 | 让采购有依据,减少缺货和积压。 |
| 采购入库 | 供应商到货后完成验收和入库。 | 确认到货、入库、修改数量、生成库存流水。 | 采购入库自动增加库存。 |
| 采购退货 | 对质量问题、数量异常或多采购商品进行退货。 | 创建退货单、审核、出库、生成应付调整。 | 供应商往来更准确。 |
| 采购对账 | 统计采购应付、付款和未结算情况。 | 查询应付、付款、核销、导出明细。 | 降低采购财务核对成本。 |
库存仓储
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 库存查询 | 实时查看各仓库商品库存数量。 | 按商品、仓库、分类查询,查看可用库存。 | 帮助销售和采购判断可售数量。 |
| 库存流水 | 记录每一次入库、出库、调拨、盘点、退货变化。 | 查看来源单据、变化数量、操作人和时间。 | 库存变化有依据可追溯。 |
| 库存调拨 | 不同仓库之间进行商品调入调出。 | 创建调拨单、审核、确认出入库。 | 适合多仓、多门店库存协调。 |
| 库存盘点 | 定期核对系统库存和实际库存。 | 生成盘点单、录入实盘数、审核盈亏。 | 提升库存准确率。 |
| 库存预警 | 根据库存上下限提醒补货或处理积压。 | 设置预警值、查看预警商品、生成采购建议。 | 减少缺货和库存积压。 |
财务结算
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 应收管理 | 根据销售订单形成客户应收。 | 查询应收、收款、核销、导出对账单。 | 客户欠款清晰可控。 |
| 应付管理 | 根据采购入库、供应商往来形成应付。 | 查询应付、付款、核销、查看供应商账。 | 供应商结算更清楚。 |
| 收款管理 | 记录客户付款、预收款和订单收款。 | 新增收款、选择账户、关联客户、核销订单。 | 资金收入与订单对应。 |
| 付款管理 | 记录向供应商或其他对象付款。 | 新增付款、选择账户、关联供应商、核销应付。 | 资金支出有记录。 |
| 账户流水 | 记录现金、银行、微信、支付宝等账户变化。 | 查询流水、筛选账户、导出明细。 | 方便财务核对资金。 |
商城与收银
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 商城装修 | 配置小程序首页、商品分组、广告图、导航入口。 | 拖拽组件、设置图片、配置链接、发布页面。 | 提升客户下单体验。 |
| 客户小程序 | 客户通过手机查看商品、加入购物车并提交订单。 | 选品、下单、支付、查看订单、申请售后。 | 让客户自主下单,减少人工接单。 |
| 门店收银 | 适合线下门店快速收款和打印小票。 | 扫码商品、选择会员、收款、打印小票。 | 线上线下经营统一。 |
| 桌码点餐 | 餐饮客户扫码点餐和提交订单。 | 配置桌码、菜品、订单、收银。 | 适合餐饮门店堂食点餐场景。 |
| 支付配置 | 配置微信、支付宝、聚合支付等收款方式。 | 维护支付参数、启停支付、测试支付。 | 支持客户在线支付和门店收款。 |
营销运营
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 优惠券 | 通过满减、折扣、指定商品券促进下单。 | 创建优惠券、发放、查看使用记录。 | 刺激客户复购和促销转化。 |
| 积分卡 | 批量生成积分卡,客户扫码领取积分。 | 创建批次、生成卡号、查看使用状态。 | 适合线下活动和客户维护。 |
| 商品种草 | 用图文内容展示商品卖点和使用场景。 | 发布文章、关联商品、维护图片内容。 | 帮助客户理解商品价值。 |
| 会员余额营销 | 通过余额充值、抵扣、赠送提升客户粘性。 | 充值、扣减、设置抵扣商品和比例。 | 增加客户沉淀资金和复购。 |
| 公众号引导 | 在小程序端引导客户关注公众号。 | 开启/关闭引导入口、配置展示规则。 | 增加私域触达能力。 |
应用中心
62 项功能,已按截图去重补全| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 广告联盟 | 营销应用 用于广告资源、推广入口或联盟营销场景管理。 | 配置广告位、维护推广内容、查看推广效果。 | 帮助企业拓展推广渠道,提升商品曝光。 |
| 报价表 | 业务应用 用于向客户或业务员展示商品报价清单。 | 维护报价商品、价格、客户范围、导出或查看报价。 | 方便批发报价、客户询价和业务洽谈。 |
| 礼品卡 | 营销应用 用于发行礼品卡、储值卡或权益卡。 | 创建礼品卡、发放、核销、查看使用记录。 | 适合节日促销、客户维护和礼品销售。 |
| 快捷采购 | 供应链应用 用于快速创建采购需求或采购单。 | 选择商品、填写数量、选择供应商、提交采购。 | 提升补货效率,减少采购录入时间。 |
| 供应链分销商 | 供应链应用 管理参与分销的下游客户或分销主体。 | 维护分销商资料、价格、订单和结算关系。 | 适合多级分销和渠道订货场景。 |
| 供应链供货商 | 供应链应用 管理供应链中的供货商角色和供货关系。 | 维护供货商资料、商品、供货价格和供货状态。 | 提升供货协同效率。 |
| 供应链管理 | 供应链应用 统一管理供应链上下游协同业务。 | 配置供应关系、商品范围、订单流转和结算规则。 | 适合平台型、多供应商、多分销商业务。 |
| 供货商申请审核 | 供应链应用 审核供货商提交的入驻或供货申请。 | 查看申请资料、审核通过、驳回、维护状态。 | 规范供货商准入流程。 |
| 司机数据报表 | 报表应用 统计司机配送任务、完成情况和异常数据。 | 按司机、日期、线路查询报表并导出。 | 方便考核配送效率和服务质量。 |
| 分拣员数据报表 | 报表应用 统计分拣员分拣任务、数量、效率和异常。 | 按人员、时间、商品或订单查询统计。 | 帮助仓库管理分拣绩效。 |
| 商品标签打印 | 打印应用 打印商品标签、价格标签或仓库识别标签。 | 选择商品、设置模板、批量打印标签。 | 提高商品陈列、仓库识别和拣货效率。 |
| 商品采购任务 | 采购应用 把商品补货需求形成采购任务。 | 查看任务、分配采购、确认采购进度。 | 让采购执行更有计划。 |
| 自提点数据报表 | 报表应用 统计自提点订单、提货、核销和经营数据。 | 按自提点、时间、订单状态查询数据。 | 适合社区团购和自提业务管理。 |
| 账期 | 财务应用 管理客户账期、授信和到期应收。 | 设置账期规则、查看到期账款、提醒收款。 | 控制赊销风险,提升回款管理能力。 |
| 中间件管理 | 系统应用 管理系统中间件或外部服务连接能力。 | 配置服务参数、查看连接状态、维护启停。 | 保障系统扩展服务稳定运行。 |
| 加盟商管理 | 业务应用 管理加盟商资料、门店、订单和结算关系。 | 新增加盟商、维护资料、关联门店、查看经营数据。 | 适合加盟连锁和渠道管理。 |
| 企业微信 | 系统应用 对接企业微信,实现员工入口、消息通知和组织协同。 | 配置企业微信、绑定员工、设置菜单。 | 让员工可从企业微信快速进入业务。 |
| AI 员工管理 | 智能应用 管理可使用 AI 能力的员工和权限范围。 | 开启权限、关闭权限、按员工或岗位配置 AI 使用范围。 | 保障 AI 能力按岗位开放。 |
| 周转箱 | 配送应用 管理配送周转箱、欠箱、回收和流水。 | 记录欠箱、回收、查看客户欠箱统计。 | 减少箱筐资产流失。 |
| 一物一码积分 | 营销应用 通过一物一码进行扫码积分或营销活动。 | 生成码、绑定商品、扫码积分、查看记录。 | 适合商品促销、防伪和积分营销。 |
| 商品种草 | 营销应用 通过图文内容推广商品卖点和使用场景。 | 发布文章、上传图片、关联商品、上下架内容。 | 提升商品理解和下单转化。 |
| 商品序列号 | 商品应用 为商品分配唯一序列号,支持追溯、防伪和售后核验。 | 生成序列号、绑定商品、查询追溯。 | 适合高价值和需追溯商品。 |
| 商城对接 | 系统应用 与外部商城或平台进行业务数据连接。 | 配置商城域名、密钥、接口参数和启用状态。 | 支持企业已有商城或第三方平台协同。 |
| 链科云打印 | 打印应用 对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据打印。 | 配置设备、绑定模板、测试打印。 | 提升仓库和门店打印效率。 |
| 防价格泄露 | 安全应用 隐藏价格、手机号、客户等敏感字段。 | 选择脱敏字段、保存规则、控制前端展示。 | 保护批发价格和客户资源。 |
| 在线客服 | 客服应用 提供客户在线咨询和售前售后沟通入口。 | 配置客服入口、接待客户、处理咨询。 | 提升客户服务响应速度。 |
| 支付宝 H5 设置 | 支付应用 配置支付宝 H5 支付能力。 | 填写支付参数、保存配置、启用支付。 | 丰富客户移动端支付方式。 |
| 其他余额账户 | 财务应用 管理客户其他余额或专项余额账户。 | 设置余额账户、抵扣规则、查看流水。 | 适合专项补贴、抵扣和客户资金管理。 |
| 先登录再查看小程序 | 安全应用 控制客户必须登录后才能查看小程序内容。 | 开启登录限制、关闭限制、保存规则。 | 保护商品、价格和客户专属内容。 |
| 公众号引导 | 营销应用 在小程序中引导客户关注公众号。 | 开启引导、关闭引导、配置展示规则。 | 沉淀私域客户,提高复购触达。 |
| 生产模块 | 生产应用 管理生产加工、生产任务或生产相关业务。 | 创建生产任务、记录用料、确认产出。 | 适合有加工、生产或半成品管理的企业。 |
| OA 办公 | 办公应用 处理内部审批、通知、流程或办公协同。 | 提交审批、处理待办、查看通知。 | 提升内部管理和跨部门协同效率。 |
| 福铁支付 | 支付应用 配置福铁或商云客聚合支付服务。 | 维护商户号、通知密钥、保存或重置配置。 | 适合接入第三方聚合支付。 |
| 静默打印 | 打印应用 通过客户端实现订单和单据自动打印。 | 管理客户端、设置自动打印、查看任务、测试打印。 | 减少人工点击打印,适合订单量大的业务。 |
| 自助下单机 | 终端应用 用于客户或门店通过自助终端完成下单。 | 配置终端、选择商品、提交订单、打印小票。 | 适合门店、档口和自助订货场景。 |
| 小程序 | 商城应用 客户移动端订货入口。 | 浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单。 | 让客户自主下单,减少人工接单。 |
| 日结对账 | 财务应用 按日汇总销售、收款、订单和账户数据。 | 选择日期、查看日结、核对收支、导出报表。 | 方便门店和财务每日核账。 |
| 销售佣金 | 业务应用 按业务员、订单或商品计算销售佣金。 | 设置佣金规则、统计佣金、导出明细。 | 适合业务员提成和销售激励。 |
| 供应商管理 | 供应链应用 维护供应商资料、商品、往来和状态。 | 新增供应商、编辑资料、查看采购和结算。 | 形成清晰供应商资料库。 |
| 配送中心 | 配送应用 统一管理配送任务、司机、线路和发货状态。 | 分配配送、查看任务、确认送达、处理异常。 | 提升配送组织和过程追踪能力。 |
| 换货中心 | 售后应用 处理客户换货、补发和售后流转。 | 创建换货单、审核、出入库、记录原因。 | 让售后换货流程可追踪。 |
| 收银系统 | 收银应用 门店前台收银和订单结算。 | 扫码商品、选择会员、收款、打印小票。 | 支持线上线下一体化经营。 |
| 商户管理 | 平台应用 管理平台商户、店铺资料和经营状态。 | 新增商户、审核资料、维护状态、查看数据。 | 适合多商户平台和直营网点管理。 |
| 多门店管理 | 门店应用 管理多门店资料、人员、库存和经营数据。 | 新增门店、维护资料、分配员工、查看门店数据。 | 适合连锁门店和多网点经营。 |
| 抽奖活动 | 营销应用 通过抽奖提升客户参与和活跃度。 | 创建活动、设置奖品、查看中奖记录。 | 适合促销拉新和节日活动。 |
| 注册赠送 | 营销应用 客户注册后自动赠送积分、余额或优惠。 | 设置赠送规则、启用活动、查看发放记录。 | 提升新客户注册转化。 |
| 商品满减 | 营销应用 按商品或订单金额设置满减活动。 | 创建满减规则、选择商品、设置门槛和优惠。 | 促进客户凑单和提升客单价。 |
| 充值赠送 | 营销应用 客户充值时赠送余额、积分或优惠权益。 | 设置充值档位、赠送规则、查看充值记录。 | 促进客户预存和复购。 |
| 套餐管理 | 营销应用 把多个商品组合成套餐销售。 | 创建套餐、设置价格、维护套餐商品。 | 适合组合促销和标准套餐销售。 |
| 秒杀活动 | 营销应用 限时低价促销活动。 | 设置秒杀商品、时间、库存和限购规则。 | 制造促销氛围,提升短期销量。 |
| 会员卡 | 营销应用 维护会员卡权益、等级或购买规则。 | 创建会员卡、配置权益、发放或购买会员卡。 | 提升会员粘性和长期复购。 |
| 优惠券 | 营销应用 通过满减券、折扣券等促进客户下单。 | 创建优惠券、发放、核销、查看使用记录。 | 提升活动转化和复购。 |
| 积分商城 | 营销应用 客户使用积分兑换商品或权益。 | 上架兑换商品、设置积分价格、处理兑换订单。 | 提高积分消耗和客户活跃度。 |
| 会员分销 | 营销应用 通过会员分享和推荐形成分销关系。 | 设置分销规则、绑定关系、统计佣金。 | 帮助企业低成本获客和裂变。 |
| 语音播报 | 系统应用 订单、收款、支付等事件语音提醒。 | 绑定播报设备、设置播报内容和触发场景。 | 提升门店和仓库响应速度。 |
| 拉卡拉支付 | 支付应用 对接拉卡拉支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、测试收款。 | 满足线下或聚合收款需求。 |
| 随行付支付 | 支付应用 对接随行付支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、查看支付状态。 | 增加企业可选支付渠道。 |
| 星驿付支付 | 支付应用 对接星驿付支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、测试支付。 | 支持企业多支付服务商接入。 |
| 语音通知 | 系统应用 通过语音方式通知订单或业务事件。 | 配置通知内容、触发场景、接收设备。 | 减少人工盯屏和漏处理。 |
| 打印模板 | 系统应用 维护订单、小票、标签等打印模板。 | 编辑模板、设置字段、预览和保存。 | 让不同业务单据打印格式标准化。 |
| 流程管理 | 办公应用 配置审批或业务流转流程。 | 新建流程、设置节点、配置审批人。 | 规范内部审批和业务流转。 |
| 直连支付 | 支付应用 企业直接对接支付通道完成收款。 | 配置直连参数、启用通道、测试支付。 | 适合需要直连收款能力的企业。 |
移动端角色
7 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 分拣员 | 在移动端查看分拣任务并完成分拣确认。 | 查看订单、扫码/勾选商品、确认分拣。 | 提高仓库现场作业效率。 |
| 配送员 | 在移动端查看配送任务、客户地址和送达状态。 | 查看路线、确认送达、记录异常。 | 配送过程更透明。 |
| 采购员 | 在移动端处理采购、询价、到货和入库相关任务。 | 查看采购任务、确认到货、反馈异常。 | 让采购现场信息及时回传。 |
| 业务员 | 在移动端维护客户、跟进订单和查看客户经营情况。 | 拜访客户、代下单、查看客户账款。 | 提升外勤业务效率。 |
| 供货商 | 供应商可查看供货相关任务和订单信息。 | 接收采购需求、反馈备货、查看结算。 | 增强供应链协同。 |
| 餐饮商家 | 餐饮门店可进行订货、点餐、收银和订单处理。 | 查看菜品、下单、处理桌码订单。 | 适合餐饮场景移动化经营。 |
| OA 办公 | 移动端处理审批、通知、考勤或内部协同能力。 | 查看待办、提交审批、处理通知。 | 让内部管理更便捷。 |
系统设置
5 项功能| 功能 | 功能说明 | 主要操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 员工管理 | 维护员工账号、角色、所属门店和启用状态。 | 新增员工、设置角色、重置密码、启停账号。 | 保障系统账号有序管理。 |
| 角色权限 | 控制不同岗位可见菜单和可操作功能。 | 创建角色、分配权限、绑定员工。 | 避免越权操作,提升管理安全性。 |
| 门店管理 | 维护门店资料、地址、联系人和经营状态。 | 新增门店、编辑资料、启停门店。 | 适合多门店统一管理。 |
| 仓库设置 | 维护仓库资料和库存业务范围。 | 新增仓库、编辑仓库、设置默认仓。 | 支撑多仓库存管理。 |
| 基础参数 | 维护系统运行所需的通用规则。 | 设置单据规则、打印规则、业务开关。 | 让系统贴合企业实际流程。 |
四、主要功能模块详细介绍
1. 首页与经营驾驶舱
首页是管理者进入系统后的第一视图,用于集中展示企业当前经营状态,包括今日销售额、订单数量、待处理单据、客户新增、商品销售排行、客户消费排行、库存预警和业务趋势。通过图表化方式让老板、店长、运营人员无需逐个进入报表页面,也能快速判断公司是否正常运转。
- 支持查看销售、订单、客户、商品、库存等核心指标。
- 支持待办提醒,例如待审核订单、待发货订单、待处理退货、库存不足。
- 可与数据大屏配合,用于会议室、门店电视屏、运营中心投屏展示。
- 排行类数据可帮助识别热销商品、重点客户和异常业务波动。
2. 商品管理
商品模块是系统的基础数据中心。企业可以维护商品名称、编码、分类、品牌、单位、规格、条码、图片、价格、库存属性、上下架状态等信息。商品资料既服务于后台开单,也服务于小程序/商城展示、采购、库存和财务统计。
- 商品档案:支持新建、编辑、删除、查询商品,维护商品主图、详情、条码、规格、单位、品牌等。
- 商品分类:支持多级分类,用于商城展示、后台筛选和经营分析。
- 品牌与单位:统一维护品牌信息和计量单位,避免同类数据重复录入。
- 价格体系:可结合客户类型、等级价、批发价、零售价等场景实现差异化报价。
- 上下架管理:控制商品是否在商城端展示,适合临时停售、新品上架和季节性商品管理。
- 批量导入:适合初始建档或大量商品更新,提升基础资料维护效率。
3. 客户管理
客户模块用于管理企业所有往来客户资料,包括客户名称、登录账号、客户类型、联系人、手机号、地区地址、所属商铺、销售部门、业务员、推荐人、备注、营业执照以及财务期初数据。客户信息与订单、应收、余额、积分、营销活动等模块关联,是精细化运营的基础。
- 客户档案:记录客户基础信息、联系方式、地址、联系人和客户状态。
- 客户类型:可设置不同客户等级、价格策略或业务分类,适合批发客户、零售客户、经销商、门店客户等。
- 业务归属:客户可绑定销售部门、业务员和商铺,便于业绩统计和责任划分。
- 财务初始值:支持维护期初余额、期初应收等字段,方便系统上线时承接历史往来账。
- 客户余额:结合充值、收款、退款、核销等业务形成客户资金流水。
- 客户详情:查看客户订单、消费、应收、联系方式和业务记录。
4. 订单管理
订单模块覆盖从客户下单到后台履约的全过程。订单来源可以是商城/小程序客户自主下单,也可以是后台业务员代客开单。系统支持订单查询、审核、修改、发货、退货、打印、批量打印、静默打印和售后处理。
- 订货订单:记录客户、商品、数量、价格、优惠、收货地址、订单状态和支付状态。
- 订单审核:企业可按规则审核客户订单,控制异常订单和信用风险。
- 发货处理:仓库根据订单拣货出库,生成出库记录,扣减库存。
- 退货管理:支持销售退货、退货打印、退货入库与财务冲减。
- 订单打印:支持普通打印、批量打印、静默打印,适合仓库拣货和配送交接。
- 状态跟踪:从待审核、待发货、已发货、已完成、已取消等状态追踪订单进度。
5. 采购与供应商管理
采购模块用于管理供应商档案、采购订单、采购入库、采购退货和供应商往来账。企业可根据库存预警、销售趋势或手工需求发起采购,采购单审核后进入入库流程,入库后自动增加库存,并形成应付账款。
- 供应商档案:维护供应商名称、联系人、电话、地址、结算信息、期初应付等。
- 采购单:记录采购商品、数量、单价、金额、供应商、仓库和备注。
- 采购入库:采购到货后入库,自动增加库存数量和库存成本。
- 采购退货:对不合格或多余采购进行退货,减少库存并调整应付。
- 采购打印:支持采购单、商户采购单等打印场景。
6. 库存管理
库存模块是商品实物管理的核心,覆盖仓库、入库、出库、调拨、盘点、库存日报、库存预警和库存流水。系统通过销售出库、采购入库、退货入库、盘点调整等业务自动变更库存,帮助企业减少人工台账和库存误差。
- 仓库管理:支持多仓库、多门店库存维护。
- 入库管理:采购入库、退货入库、其他入库均可形成库存增加。
- 出库管理:销售发货、调拨出库、其他出库等形成库存减少。
- 库存调拨:不同仓库或门店之间进行库存转移。
- 库存盘点:定期盘点实际库存,生成盘盈盘亏调整。
- 库存预警:当库存低于安全库存时提醒采购补货。
- 库存流水:每一次库存变动都有来源单据,便于追溯。
7. 财务管理
财务模块将销售、采购、收款、付款、账户和核销统一管理,实现从业务单据到资金往来的闭环。客户订单形成应收,应付采购形成应付,收款单和付款单可与订单逐笔核销,支持客户余额、供应商余额和账户流水查询。
- 结算账户:维护现金、银行、微信、支付宝、余额等收付款账户及期初余额。
- 应收管理:统计客户待收金额、实际收款、应收余额和期初余额。
- 收款单:记录客户付款,可关联订单进行核销,支持多账户收款。
- 应付管理:统计供应商待付金额、实际付款、应付余额和期初余额。
- 付款单:记录供应商付款,可关联采购/应付单进行核销。
- 核销明细:按单据勾选核销,清楚展示未核销金额、本次核销金额、核销差额。
- 财务日报:统计收款、付款、账户变化、销售日报和库存日报。
8. 商城与小程序装修
商城模块用于搭建客户订货入口。运营人员可通过页面设计器配置首页、商品分组、轮播图、导航、广告、热点区域、分类展示和启动页等组件,无需开发即可调整小程序/商城端展示效果。
- 页面设计:支持可视化配置商城首页,组合轮播、商品、分类、图片、导航等组件。
- 商品分组:将商品按促销、新品、热销、推荐等场景分组展示。
- 微信设置:配置小程序基础信息、模板消息、订阅消息、二维码等。
- 商城主题:统一设置颜色、图片、导航和展示风格,提升品牌形象。
- 客户订货:客户在应用端浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单进度。
9. 收银台与门店业务
系统包含收银台相关页面,适合线下门店快速销售、扫码收款、会员识别和小票打印。门店人员可通过独立登录入口进入收银界面,完成商品选择、结算、支付和打印。
- 支持新旧收银台入口,满足不同门店使用习惯。
- 支持商品快速检索、扫码录入、购物车结算。
- 支持会员/客户关联,沉淀消费记录。
- 支持小票打印、订单同步和库存扣减。
10. 营销、积分与扩展应用
应用与营销能力用于提升客户复购、运营效率和系统扩展性。项目中包含积分卡、AI海报、AI聊天、短信、消息通知、静默打印、微信订阅消息、第三方对接等能力。
- 积分/会员:可用于客户积分累计、积分兑换、会员权益维护。
- AI海报:辅助生成商品或活动宣传素材,提高运营效率。
- 客服工作台:用于客户咨询、消息沟通和售后服务。
- 短信与通知:订单状态、活动提醒、验证码或业务通知触达客户。
- 静默打印:适合仓库、门店自动打印单据,减少人工操作。
- API对接:可与第三方系统、硬件设备或外部平台集成。
11. 系统设置与权限管理
系统设置模块保障平台稳定运行,包含企业信息、员工、部门、角色权限、基础参数、财务类型、支付方式、打印设置、操作手册等。管理员可根据组织结构配置人员权限,保证不同岗位只看到和操作自己负责的功能。
- 员工管理:创建员工账号,绑定手机号、部门、岗位和角色。
- 部门管理:按公司组织架构建立部门,便于业务归属和数据统计。
- 角色权限:控制菜单、页面和操作按钮权限。
- 基础参数:设置企业资料、业务规则、默认配置。
- 打印配置:配置订单、出入库、采购、退货等单据打印格式。
- 操作手册:内置功能说明,方便新员工快速上手。
五、应用中心与应用端功能详解
应用中心是系统的扩展能力集合,不只是普通“应用入口”,而是围绕订货、支付、打印、客户触达、员工协同、营销推广、数据安全和第三方集成提供的增强模块。根据项目实际目录和入口,应用中心包含 AI 智能助手、周转箱管理、企业微信、音响播报、商品序列号、商品种草、会员积分卡、点大商城对接、链科云打印、静默云打印、防价格泄露、支付宝 H5 设置、福铁支付设置、其他余额管理、小程序登录开关、公众号引导等功能。
5.1 应用中心功能总表
| 应用功能 | 主要用途 | 关键能力 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 广告联盟 | 营销应用:用于广告资源、推广入口或联盟营销场景管理。 | 配置广告位、维护推广内容、查看推广效果。 | 帮助企业拓展推广渠道,提升商品曝光。 |
| 报价表 | 业务应用:用于向客户或业务员展示商品报价清单。 | 维护报价商品、价格、客户范围、导出或查看报价。 | 方便批发报价、客户询价和业务洽谈。 |
| 礼品卡 | 营销应用:用于发行礼品卡、储值卡或权益卡。 | 创建礼品卡、发放、核销、查看使用记录。 | 适合节日促销、客户维护和礼品销售。 |
| 快捷采购 | 供应链应用:用于快速创建采购需求或采购单。 | 选择商品、填写数量、选择供应商、提交采购。 | 提升补货效率,减少采购录入时间。 |
| 供应链分销商 | 供应链应用:管理参与分销的下游客户或分销主体。 | 维护分销商资料、价格、订单和结算关系。 | 适合多级分销和渠道订货场景。 |
| 供应链供货商 | 供应链应用:管理供应链中的供货商角色和供货关系。 | 维护供货商资料、商品、供货价格和供货状态。 | 提升供货协同效率。 |
| 供应链管理 | 供应链应用:统一管理供应链上下游协同业务。 | 配置供应关系、商品范围、订单流转和结算规则。 | 适合平台型、多供应商、多分销商业务。 |
| 供货商申请审核 | 供应链应用:审核供货商提交的入驻或供货申请。 | 查看申请资料、审核通过、驳回、维护状态。 | 规范供货商准入流程。 |
| 司机数据报表 | 报表应用:统计司机配送任务、完成情况和异常数据。 | 按司机、日期、线路查询报表并导出。 | 方便考核配送效率和服务质量。 |
| 分拣员数据报表 | 报表应用:统计分拣员分拣任务、数量、效率和异常。 | 按人员、时间、商品或订单查询统计。 | 帮助仓库管理分拣绩效。 |
| 商品标签打印 | 打印应用:打印商品标签、价格标签或仓库识别标签。 | 选择商品、设置模板、批量打印标签。 | 提高商品陈列、仓库识别和拣货效率。 |
| 商品采购任务 | 采购应用:把商品补货需求形成采购任务。 | 查看任务、分配采购、确认采购进度。 | 让采购执行更有计划。 |
| 自提点数据报表 | 报表应用:统计自提点订单、提货、核销和经营数据。 | 按自提点、时间、订单状态查询数据。 | 适合社区团购和自提业务管理。 |
| 账期 | 财务应用:管理客户账期、授信和到期应收。 | 设置账期规则、查看到期账款、提醒收款。 | 控制赊销风险,提升回款管理能力。 |
| 中间件管理 | 系统应用:管理系统中间件或外部服务连接能力。 | 配置服务参数、查看连接状态、维护启停。 | 保障系统扩展服务稳定运行。 |
| 加盟商管理 | 业务应用:管理加盟商资料、门店、订单和结算关系。 | 新增加盟商、维护资料、关联门店、查看经营数据。 | 适合加盟连锁和渠道管理。 |
| 企业微信 | 系统应用:对接企业微信,实现员工入口、消息通知和组织协同。 | 配置企业微信、绑定员工、设置菜单。 | 让员工可从企业微信快速进入业务。 |
| AI 员工管理 | 智能应用:管理可使用 AI 能力的员工和权限范围。 | 开启权限、关闭权限、按员工或岗位配置 AI 使用范围。 | 保障 AI 能力按岗位开放。 |
| 周转箱 | 配送应用:管理配送周转箱、欠箱、回收和流水。 | 记录欠箱、回收、查看客户欠箱统计。 | 减少箱筐资产流失。 |
| 一物一码积分 | 营销应用:通过一物一码进行扫码积分或营销活动。 | 生成码、绑定商品、扫码积分、查看记录。 | 适合商品促销、防伪和积分营销。 |
| 商品种草 | 营销应用:通过图文内容推广商品卖点和使用场景。 | 发布文章、上传图片、关联商品、上下架内容。 | 提升商品理解和下单转化。 |
| 商品序列号 | 商品应用:为商品分配唯一序列号,支持追溯、防伪和售后核验。 | 生成序列号、绑定商品、查询追溯。 | 适合高价值和需追溯商品。 |
| 商城对接 | 系统应用:与外部商城或平台进行业务数据连接。 | 配置商城域名、密钥、接口参数和启用状态。 | 支持企业已有商城或第三方平台协同。 |
| 链科云打印 | 打印应用:对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据打印。 | 配置设备、绑定模板、测试打印。 | 提升仓库和门店打印效率。 |
| 防价格泄露 | 安全应用:隐藏价格、手机号、客户等敏感字段。 | 选择脱敏字段、保存规则、控制前端展示。 | 保护批发价格和客户资源。 |
| 在线客服 | 客服应用:提供客户在线咨询和售前售后沟通入口。 | 配置客服入口、接待客户、处理咨询。 | 提升客户服务响应速度。 |
| 支付宝 H5 设置 | 支付应用:配置支付宝 H5 支付能力。 | 填写支付参数、保存配置、启用支付。 | 丰富客户移动端支付方式。 |
| 其他余额账户 | 财务应用:管理客户其他余额或专项余额账户。 | 设置余额账户、抵扣规则、查看流水。 | 适合专项补贴、抵扣和客户资金管理。 |
| 先登录再查看小程序 | 安全应用:控制客户必须登录后才能查看小程序内容。 | 开启登录限制、关闭限制、保存规则。 | 保护商品、价格和客户专属内容。 |
| 公众号引导 | 营销应用:在小程序中引导客户关注公众号。 | 开启引导、关闭引导、配置展示规则。 | 沉淀私域客户,提高复购触达。 |
| 生产模块 | 生产应用:管理生产加工、生产任务或生产相关业务。 | 创建生产任务、记录用料、确认产出。 | 适合有加工、生产或半成品管理的企业。 |
| OA 办公 | 办公应用:处理内部审批、通知、流程或办公协同。 | 提交审批、处理待办、查看通知。 | 提升内部管理和跨部门协同效率。 |
| 福铁支付 | 支付应用:配置福铁或商云客聚合支付服务。 | 维护商户号、通知密钥、保存或重置配置。 | 适合接入第三方聚合支付。 |
| 静默打印 | 打印应用:通过客户端实现订单和单据自动打印。 | 管理客户端、设置自动打印、查看任务、测试打印。 | 减少人工点击打印,适合订单量大的业务。 |
| 自助下单机 | 终端应用:用于客户或门店通过自助终端完成下单。 | 配置终端、选择商品、提交订单、打印小票。 | 适合门店、档口和自助订货场景。 |
| 小程序 | 商城应用:客户移动端订货入口。 | 浏览商品、加入购物车、提交订单、查看订单。 | 让客户自主下单,减少人工接单。 |
| 日结对账 | 财务应用:按日汇总销售、收款、订单和账户数据。 | 选择日期、查看日结、核对收支、导出报表。 | 方便门店和财务每日核账。 |
| 销售佣金 | 业务应用:按业务员、订单或商品计算销售佣金。 | 设置佣金规则、统计佣金、导出明细。 | 适合业务员提成和销售激励。 |
| 供应商管理 | 供应链应用:维护供应商资料、商品、往来和状态。 | 新增供应商、编辑资料、查看采购和结算。 | 形成清晰供应商资料库。 |
| 配送中心 | 配送应用:统一管理配送任务、司机、线路和发货状态。 | 分配配送、查看任务、确认送达、处理异常。 | 提升配送组织和过程追踪能力。 |
| 换货中心 | 售后应用:处理客户换货、补发和售后流转。 | 创建换货单、审核、出入库、记录原因。 | 让售后换货流程可追踪。 |
| 收银系统 | 收银应用:门店前台收银和订单结算。 | 扫码商品、选择会员、收款、打印小票。 | 支持线上线下一体化经营。 |
| 商户管理 | 平台应用:管理平台商户、店铺资料和经营状态。 | 新增商户、审核资料、维护状态、查看数据。 | 适合多商户平台和直营网点管理。 |
| 多门店管理 | 门店应用:管理多门店资料、人员、库存和经营数据。 | 新增门店、维护资料、分配员工、查看门店数据。 | 适合连锁门店和多网点经营。 |
| 抽奖活动 | 营销应用:通过抽奖提升客户参与和活跃度。 | 创建活动、设置奖品、查看中奖记录。 | 适合促销拉新和节日活动。 |
| 注册赠送 | 营销应用:客户注册后自动赠送积分、余额或优惠。 | 设置赠送规则、启用活动、查看发放记录。 | 提升新客户注册转化。 |
| 商品满减 | 营销应用:按商品或订单金额设置满减活动。 | 创建满减规则、选择商品、设置门槛和优惠。 | 促进客户凑单和提升客单价。 |
| 充值赠送 | 营销应用:客户充值时赠送余额、积分或优惠权益。 | 设置充值档位、赠送规则、查看充值记录。 | 促进客户预存和复购。 |
| 套餐管理 | 营销应用:把多个商品组合成套餐销售。 | 创建套餐、设置价格、维护套餐商品。 | 适合组合促销和标准套餐销售。 |
| 秒杀活动 | 营销应用:限时低价促销活动。 | 设置秒杀商品、时间、库存和限购规则。 | 制造促销氛围,提升短期销量。 |
| 会员卡 | 营销应用:维护会员卡权益、等级或购买规则。 | 创建会员卡、配置权益、发放或购买会员卡。 | 提升会员粘性和长期复购。 |
| 优惠券 | 营销应用:通过满减券、折扣券等促进客户下单。 | 创建优惠券、发放、核销、查看使用记录。 | 提升活动转化和复购。 |
| 积分商城 | 营销应用:客户使用积分兑换商品或权益。 | 上架兑换商品、设置积分价格、处理兑换订单。 | 提高积分消耗和客户活跃度。 |
| 会员分销 | 营销应用:通过会员分享和推荐形成分销关系。 | 设置分销规则、绑定关系、统计佣金。 | 帮助企业低成本获客和裂变。 |
| 语音播报 | 系统应用:订单、收款、支付等事件语音提醒。 | 绑定播报设备、设置播报内容和触发场景。 | 提升门店和仓库响应速度。 |
| 拉卡拉支付 | 支付应用:对接拉卡拉支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、测试收款。 | 满足线下或聚合收款需求。 |
| 随行付支付 | 支付应用:对接随行付支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、查看支付状态。 | 增加企业可选支付渠道。 |
| 星驿付支付 | 支付应用:对接星驿付支付服务。 | 配置商户参数、启用支付、测试支付。 | 支持企业多支付服务商接入。 |
| 语音通知 | 系统应用:通过语音方式通知订单或业务事件。 | 配置通知内容、触发场景、接收设备。 | 减少人工盯屏和漏处理。 |
| 打印模板 | 系统应用:维护订单、小票、标签等打印模板。 | 编辑模板、设置字段、预览和保存。 | 让不同业务单据打印格式标准化。 |
| 流程管理 | 办公应用:配置审批或业务流转流程。 | 新建流程、设置节点、配置审批人。 | 规范内部审批和业务流转。 |
| 直连支付 | 支付应用:企业直接对接支付通道完成收款。 | 配置直连参数、启用通道、测试支付。 | 适合需要直连收款能力的企业。 |
5.2 重点应用功能详细说明
AI 智能助手
AI 智能助手用于提升员工操作效率,可面向客服、运营、业务员和管理员提供智能问答、业务说明、操作辅助、文案生成等能力。配合 AI 员工权限后,企业可以指定哪些员工允许使用 AI 功能,避免所有人员无差别访问。
周转箱管理
适合配送业务中需要回收箱筐、保温箱、周转桶的企业。系统可记录周转箱编号、状态、借出客户、归还情况和异常丢失,帮助企业减少箱筐资产流失。
企业微信
企业微信应用包含配置、员工绑定、菜单设置三类能力。企业可把系统员工和企业微信员工关联,让业务通知、订单提醒或快捷入口进入企业微信工作台。
音响播报
用于门店或仓库即时提醒,例如新订单、付款成功、客户下单、异常通知等。音响播报能减少人工盯屏,提高订单响应速度。
商品序列号
对需要“一物一码”管理的商品建立唯一序列号,可追踪商品从采购入库、销售出库到售后退换的完整过程,适用于高价值或需防伪追溯的商品。
商品种草
通过图文内容介绍商品卖点、使用方法、搭配方案或活动亮点,把传统商品列表转化为内容营销,提高客户下单意愿。
会员积分卡
支持批量生成积分卡,客户扫码后领取积分。后台可查看批次、积分卡列表、导出卡号和二维码,也可作废异常卡片,适合线下活动发卡。
点大商城对接
用于和点大商城或第三方商城系统进行业务打通,减少多平台重复维护,适合已有外部商城但希望统一商品、订单或客户数据的企业。
链科云打印
对接链科云打印设备,实现订单、小票或单据的云端打印,适合门店前台、仓库拣货区、配送打包区部署固定打印设备。
静默云打印
通过 Windows 桌面打印客户端实现自动打印。后台可新增打印客户端、查看客户端 ID 和 Token、开启自动打印、设置默认打印类型、测试打印、查看打印任务记录和取消待打印任务。
防价格泄露
用于保护客户专属价格、批发价格、渠道价格等敏感信息,降低价格被截屏、转发或跨客户传播的风险,适合价格体系复杂的批发企业。
支付配置
包含支付宝 H5 设置和福铁支付设置。福铁支付配置商云客商户号和异步通知密钥,用于订货在线支付收款、回调验签和支付状态同步。
其他余额管理
用于管理客户主余额之外的赠送余额、活动余额或特殊补贴余额。支持余额调整和流水记录,便于财务区分不同资金来源。
小程序登录开关
控制客户访问小程序时的登录策略,例如是否必须登录才能浏览商品、查看价格、加入购物车或提交订单。
公众号引导
在客户使用小程序或相关页面时引导关注公众号,帮助企业沉淀私域客户,提高活动通知、订单通知和复购触达能力。
5.3 静默云打印业务流程图
5.4 会员积分卡业务流程图
5.5 小程序端 / 客户应用端功能
首页浏览
展示轮播图、分类导航、推荐商品、热销商品、新品、活动专区等,客户打开后可快速找到需要订购的商品。
商品搜索
客户可按名称、分类、品牌或关键词查找商品,查看商品图片、规格、价格、库存和详情。
购物车
支持多商品加入购物车、修改数量、合计金额、选择收货地址并提交订货单。
订单中心
客户可查看待审核、待发货、已发货、已完成、退货等订单状态,减少客服查询压力。
在线支付 / 余额
结合支付配置支持支付宝 H5、福铁聚合支付、余额等方式,客户资金变化可回写后台财务。
个人中心
展示客户资料、收货地址、订单记录、余额、积分、消息通知、公众号引导等个人业务数据。
六、典型业务流程
销售订货履约流程
采购补货流程
系统初始化流程
| 步骤 | 操作内容 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 设置企业资料、部门、员工、角色权限 | 先建立组织和账号,确保后续数据有归属。 |
| 2 | 建立仓库、商铺、支付账户、财务类型 | 为库存和收付款业务准备基础环境。 |
| 3 | 维护商品分类、品牌、单位、商品档案 | 商品资料是订货、采购、库存的基础。 |
| 4 | 导入客户和供应商资料 | 可同步历史期初余额、期初应收/应付。 |
| 5 | 录入期初库存、期初账款和账户余额 | 保证系统上线后数据连续。 |
| 6 | 配置商城页面、微信设置、打印模板 | 准备客户下单入口和内部履约单据。 |
| 7 | 开始日常订单、采购、库存、财务业务 | 业务数据自动沉淀为报表和分析。 |
七、适用角色与使用场景
老板 / 管理层
查看经营驾驶舱、销售趋势、利润相关数据、库存风险、应收应付和客户价值,辅助经营决策。
数据大屏财务日报排行分析运营人员
负责商城装修、商品上架、活动配置、客户触达、海报制作、消息通知和销售转化。
商城设计AI海报商品分组业务员 / 客服
维护客户资料、代客下单、处理订单问题、跟进客户应收和售后退货。
客户档案后台开单客服工作台仓库人员
根据订单拣货、出库、入库、调拨、盘点,保障库存账实一致。
出入库库存盘点打印单据采购人员
根据库存预警和销售需求向供应商采购,跟踪到货和采购退货。
供应商采购单采购入库财务人员
处理收款、付款、应收应付、账户流水、余额明细和核销差异。
收款单付款单往来账八、系统价值总结
| 价值方向 | 详细说明 |
|---|---|
| 提升订货效率 | 客户可自主在小程序下单,后台也可代客开单,减少电话、微信、表格反复确认。 |
| 降低库存风险 | 采购、销售、退货、调拨、盘点联动库存,库存变化可追溯,减少缺货和积压。 |
| 规范财务核销 | 订单、应收、收款、付款、应付都可关联核销,往来账更清楚。 |
| 强化客户经营 | 客户类型、业务员归属、消费排行、余额和积分帮助企业沉淀客户资产。 |
| 支撑多场景扩展 | 支持商城、小程序、收银台、多门店、多商户、静默打印和系统扩展。 |
| 提高管理透明度 | 通过数据大屏、首页概览、报表和流水记录,让经营过程可视化、可追踪、可复盘。 |
九、移动端角色与功能
移动端 App(配送分拣 App)是订货猫体系中的现场操作端,配合后台一起使用。员工首次登录后通过"角色选择"进入对应工作台,不同角色看到不同功能。
覆盖分拣员、配送员、采购员、业务员、供货商、餐饮商家、OA 办公等 8 类角色,让仓库、运输、采购、销售、行政办公全部在手机上完成。
下面按角色逐一说明。
分拣员
多种维度分拣、装车、订单核对、产品分拣详情。
配送员
配送任务、装货、配送详情、装车任务管理。
采购员
采购任务、采购单、供应商、商品库、生成采购。
业务员
客户管理、客户订单、订货订单、佣金统计。
供货商
报价单、商品维护、备货、提现。
餐饮商家
桌码点餐、菜品、会员、收银流水、积分券。
OA 办公
打卡、请假、审批、通知、提成、外勤、工资。
通用能力
登录、角色切换、个人中心、蓝牙打印、设置。
9.1 分拣员
面向仓库分拣岗位。员工进入后可选择按司机、客户、产品、订单号、自提点等维度进行分拣,并支持装车、任务、明细全过程操作。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 分拣工作台 | 分拣员首页,展示待分拣任务、统计和入口。 | 员工到岗后第一时间进入。 |
| 按司机分拣 | 按配送司机分组对订单进行分拣。 | 大批量订单按车次分拣装车。 |
| 按客户分拣 | 按客户分组分拣商品。 | 客户优先、整单交付场景。 |
| 按产品分拣 | 按商品维度集中分拣,包含产品分拣列表与详情。 | 整箱整品分拣、提高效率。 |
| 按订单号分拣 | 按订单号查找并完成分拣。 | 临时插单、紧急订单优先处理。 |
| 按自提点分拣 | 按自提点分组准备货物。 | 社区团购、自提业务。 |
| 分拣详情 | 显示订单、商品、数量、规格、备注等明细。 | 核对分拣无误。 |
| 订单详情 | 分拣员视角的订单完整信息。 | 处理异常、查看客户备注。 |
| 分拣任务 | 查看分配给本人的分拣任务列表。 | 跟踪个人工作量。 |
| 分拣员装车单 | 查看分拣完成后产生的装车单据。 | 与配送员交接货物。 |
| 个人中心 | 查看个人信息、退出登录、切换角色。 | 日常账号管理。 |
9.2 配送员
面向司机/送货员。完成装车和按订单送达任务,并可查看配送详情。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 配送工作台 | 配送员主页,展示今日配送任务和状态。 | 司机出车前查看任务。 |
| 装货 | 按装车单核对装货商品和数量。 | 装车出库交接。 |
| 装车任务 | 查看分配给本人的装车任务列表。 | 多车次配送管理。 |
| 配送详情 | 查看每个订单的客户、地址、商品、备注。 | 到达客户前再次确认信息。 |
9.3 采购员
面向采购岗位。支持采购任务、采购单创建、供应商和商品库查询、采购生成与确认。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 采购工作台 | 采购员主页,集中展示任务、采购单入口。 | 到岗后查看当日采购工作。 |
| 采购任务列表 | 查看后台分配的采购任务。 | 按任务执行采购。 |
| 采购任务详情 | 查看任务商品、数量、供应商建议。 | 了解任务详细要求。 |
| 生成采购单 | 根据任务或自选商品生成采购单。 | 采购任务转化为采购单。 |
| 采购单列表 | 查看历史采购单和状态。 | 跟踪采购进度。 |
| 采购单详情 | 查看采购商品、价格、供应商、备注。 | 下单前最后核对。 |
| 新建采购单 | 手动创建一张新采购单。 | 临时补货或外采。 |
| 供应商 | 查看供应商列表和资料。 | 选择采购对象。 |
| 商品库 | 查询全部可采购商品。 | 选择采购商品。 |
| 商品详情 | 查看商品规格、价格、库存等信息。 | 判断是否采购。 |
| 选择商品 | 批量勾选商品加入采购。 | 一次性提交多个商品。 |
| 个人中心 | 采购员个人信息和退出登录。 | 账号管理。 |
9.4 业务员
面向销售岗位。可维护客户、查看客户订单、跟踪订货订单和佣金。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 业务员中心 | 展示业绩、客户和佣金概览。 | 每日开工查看绩效。 |
| 我的客户 | 查看所属客户列表。 | 客户拜访和跟进。 |
| 客户资料 | 新增/编辑客户基本信息、联系人、地址。 | 开发新客户、维护资料。 |
| 客户订单 | 查看指定客户的订单记录。 | 客户对账和复购跟进。 |
| 订货订单 | 查看业务员名下所有订货单。 | 整体业绩跟踪。 |
| 佣金明细 | 查看每笔订单的佣金来源。 | 核对收入。 |
| 佣金统计 | 按周期统计总佣金。 | 月度结算和绩效复盘。 |
9.5 供货商
面向上游供货商。可维护报价单、商品资料、备货任务和提现。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 供货商中心 | 供货商主页,集中展示报价、备货和提现入口。 | 每日工作起点。 |
| 报价单管理 | 查看报价单列表与状态。 | 跟进询价转化。 |
| 新建报价单 | 填写商品、规格、报价和有效期。 | 响应采购询价。 |
| 报价单详情 | 查看完整报价信息。 | 沟通或修改报价。 |
| 编辑报价单 | 调整价格、商品和有效期。 | 价格变动时维护。 |
| 我的商品 | 维护自家商品资料。 | 商品上下架、调整规格。 |
| 备货列表 | 查看采购方下达的备货任务。 | 组织生产或备货。 |
| 备货详情 | 查看备货商品、数量、交货要求。 | 明确发货要求。 |
| 供货商提现 | 申请货款提现并查看记录。 | 资金回款。 |
9.6 餐饮商家
面向餐饮门店经营。覆盖桌码点餐、菜品管理、会员、积分券、收银流水和用户画像。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 餐饮工作台 | 餐饮主页,展示当日订单、营业概况。 | 店长每日开店查看。 |
| 订货单 / 选择商品 / 商品详情 / 购物车 / 确认订单 / 订单详情 | 完整的餐饮原材料订货流程。 | 面向食材采购订货。 |
| 在线支付 | 使用支付二维码完成在线付款。 | 采购订单付款。 |
| 餐饮管理 | 餐饮门店日常运营总入口。 | 店长管理日常业务。 |
| 店铺管理 | 维护门店基础资料。 | 新开店或更新信息。 |
| 桌码管理 | 维护桌台、桌码、扫码点餐入口。 | 支持桌台扫码点餐。 |
| 菜品管理 | 维护菜品、规格、价格、图片。 | 更新菜单和上下架。 |
| 点餐订单 | 查看顾客扫码点餐的订单。 | 厨房和前台备餐。 |
| 点餐详情 / 管理点餐 | 查看和补录点餐内容。 | 处理临时加菜、退菜。 |
| 收银流水 | 查看每笔收银记录和金额。 | 每日营业结算。 |
| 打印机管理 | 配置后厨、前台、小票打印机。 | 保证点餐打印不漏单。 |
| 会员等级 | 维护会员等级和权益。 | 会员体系运营。 |
| 优惠券管理 | 创建和发放优惠券。 | 促销活动。 |
| 积分管理 | 配置积分规则和兑换。 | 促进复购。 |
| 用户画像 | 查看顾客消费偏好和频次。 | 精细化运营。 |
9.7 OA 办公
面向所有员工。打通考勤、请假、审批、通知、工资和提成等内部办公能力。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| OA 办公中心 | 员工内部办公主入口。 | 每日处理办公事项。 |
| 打卡 | 员工上下班打卡。 | 考勤记录。 |
| 打卡记录 | 查看历史打卡数据。 | 核对考勤。 |
| 请假/加班 | 提交请假或加班申请。 | 请假、补休、加班登记。 |
| 审批 | 处理待审批事项。 | 主管审批员工申请。 |
| 通知中心 | 查看系统消息和未读通知。 | 了解工作动态。 |
| 通知公告 | 查看企业公告。 | 接收公司通知。 |
| 我的工资 | 查看个人工资明细。 | 对账核薪。 |
| 提成明细 | 查看提成和佣金。 | 核对销售奖金。 |
| 外勤签到 | 外出工作时定位签到。 | 业务员、配送员外出打卡。 |
9.8 通用能力
所有角色共享的基础能力,保证 App 体验统一。
| 功能 | 详细说明 | 使用场景 |
|---|---|---|
| 登录 | 账号密码登录或扫码登录。 | 员工进入 App。 |
| 角色选择 | 员工拥有多个角色时进行切换。 | 多岗位员工切换工作台。 |
| 首页 | 欢迎页或角色未选择时的引导页。 | 初次进入。 |
| 我的 | 个人中心:资料、退出、版本信息。 | 账号管理。 |
| 设置 | 系统设置、字体、缓存清理等。 | 个人偏好。 |
| 修改密码 | 修改个人登录密码。 | 定期换密或忘记密码后。 |
| 蓝牙打印配置 | 连接蓝牙打印机用于现场打印。 | 分拣员、配送员、餐饮门店打印小票。 |
十、应用中心完整功能详细介绍
应用中心是订货猫系统的扩展能力集合,实际包含应用入口、员工应用权限、AI 助手、周转箱、企业微信、音响播报、商品序列号、商品种草、会员积分卡、第三方商城对接、云打印、支付配置、价格保护、余额扩展、小程序登录控制和公众号引导等功能。以下内容按项目真实页面和入口逐项说明。
| 应用功能 | 所属分类 | 功能详细介绍 | 主要操作 | 适用场景与价值 |
|---|---|---|---|---|
| 应用中心入口 | 应用中心 | 应用中心页面会根据企业授权应用菜单动态加载应用列表,并按分类展示应用卡片。系统会读取企业 ID、企业授权菜单和当前员工可使用的 appIds,只显示企业已购买、已授权且员工有权限访问的应用。 | 加载企业应用;按分类展示;根据员工 appIds 过滤;点击应用进入对应功能;即将上线应用显示提示。 | 适合多应用、多员工权限场景。企业可统一管理扩展能力,员工只看到自己能使用的应用,避免界面混乱和越权访问。 |
| AI 智能助手 | 智能助手 | AI 智能助手用于把自然语言与业务操作结合,辅助员工查询数据、理解业务、处理订单、采购、库存、财务和客户相关问题。其组件包含客户结果卡、数据结果卡、财务结果卡、订单确认卡、采购确认卡、出库确认卡等,说明它不是单纯聊天,而是能结合业务结果卡片展示和操作确认。 | 发起智能问答;查看客户/订单/财务/库存结果卡;根据引导步骤执行;确认订单审核、采购确认、出库确认、批量出库等操作。 | 适合客服、业务员、仓库和管理人员快速查询业务数据、辅助处理单据,降低培训成本。 |
| AI 员工权限 | 智能助手 | 用于控制员工是否可以使用 AI 助手或相关 AI 能力。企业可以按员工、角色或岗位分配 AI 使用权限,避免所有员工都能访问智能助手造成管理风险。 | 查看员工列表;设置 AI 权限;保存权限配置;按员工控制 AI 使用范围。 | 适合企业希望分岗位开放 AI 能力,例如老板、管理员、客服可用,普通仓库员工不可用。 |
| 周转箱管理 | 供应链与配送 | 用于管理配送过程中客户欠箱、回收箱和周转箱流水。页面顶部可开启或关闭周转箱功能,并统计欠箱客户数量和总欠箱数。列表展示客户名称、联系电话、地址、欠箱数量,并可查看每个客户的周转箱流水。 | 开启/关闭周转箱功能;按客户名称查询;查看欠箱客户列表;查看客户流水;流水中展示订单号、时间、欠箱数、回收数、变化量、变化前后数量、司机信息和备注。 | 适合生鲜、冻品、酒水、桶装水、配送批发等有箱筐回收的行业,可减少周转箱丢失,明确客户欠箱责任。 |
| 企业微信配置 | 微信生态 | 用于配置企业微信基础参数,实现订货猫系统与企业微信生态连接。配置完成后可为员工绑定、企业微信菜单和消息入口提供基础能力。 | 配置企业微信企业 ID、应用参数、密钥或相关对接信息;保存配置;作为员工绑定和菜单设置的基础。 | 适合企业内部员工日常使用企业微信办公,希望从企业微信接收通知或进入业务系统。 |
| 企业店铺员工绑定 | 应用中心 | 用于把企业微信员工、订货猫系统员工和店铺关系绑定起来,使消息通知、业务入口和员工权限能准确对应。 | 选择企业微信成员;绑定系统员工;绑定店铺;维护员工和店铺关系。 | 适合多门店、多员工、多岗位场景,让订单提醒、门店权限、业务通知能准确到人。 |
| 企业微信菜单设置 | 微信生态 | 用于配置企业微信中的菜单入口,例如订单处理、客户管理、商城入口、报表入口等,让员工可从企业微信快速进入订货猫业务页面。 | 新增菜单;编辑菜单名称;配置跳转地址;保存企业微信菜单;同步菜单。 | 提升员工使用效率,减少记网址、找入口的成本。 |
| 小程序注册/企业微信相关扩展 | 微信生态 | 用于企业微信或小程序注册相关流程,辅助企业完成应用端授权、注册或接入准备。 | 填写注册信息;提交资料;完成小程序或企业微信相关接入流程。 | 适合企业初始化应用生态时使用。 |
| 音响播报 | 打印与通知 | 用于管理音响播报设备。门店或仓库接入播报设备后,可在订单、支付、收款或其他业务事件发生时进行语音提醒。 | 添加播报设备;管理设备状态;绑定门店或业务场景;查看设备列表;维护播报配置。 | 适合门店前台、仓库打包区、收银台。新订单或收款到账后可立即播报,避免员工漏看屏幕。 |
| 商品序列号 | 商城与商品扩展 | 为商品分配唯一序列号,实现商品追溯和防伪验证。页面提供序列号管理、功能开关和追溯查询入口。入库时可生成或导入序列号,出库时选择序列号并绑定订单和客户。 | 进入序列号管理;开启或关闭序列号功能;入库审核时绑定序列号;自动生成或手动导入序列号;出库审核时选择序列号;根据序列号追溯商品流转。 | 适合数码、电器、设备、酒类、贵重商品、防伪商品和售后要求高的商品。可追踪商品从入库到出库再到售后的完整链路。 |
| 商品种草应用入口 | 营销应用 | 商品种草应用用于通过图文内容推广商品,引导客户理解商品卖点、使用场景和购买理由。它与独立的商品种草文章列表配合使用。 | 进入商品种草;管理种草内容;关联商品;发布图文内容。 | 适合新品推广、爆品打造、客户教育、导购内容营销,提高商品转化率。 |
| 商品种草文章列表 | 营销应用 | 用于管理商品种草文章。运营人员可维护文章标题、内容、图片和关联商品,让商城端或客户侧展示更有说服力的内容。 | 新增文章;编辑文章;关联商品;上下架内容;查看文章列表。 | 把单纯卖货转变为内容推荐,提高客户下单意愿。 |
| 会员积分卡应用入口 | 营销应用 | 会员积分卡用于批量生成积分卡,客户扫码后获得积分。入口页面包含批次管理、积分卡列表和使用统计三个区域,并展示生成、导出、印刷、扫码领取的完整流程。 | 进入批次管理;进入积分卡列表;查看功能说明;按步骤生成积分卡并导出二维码。 | 适合线下活动、实物卡发放、老客户维护、积分营销和门店推广。 |
| 积分卡批次管理 | 营销应用 | 用于批量生成积分卡,可按批次记录生成时间、数量、积分规则等信息。支持固定积分或随机积分等方式生成卡片。 | 创建批次;设置积分规则;生成卡片;查看批次记录;导出批次卡片。 | 方便企业一次性生成大量积分卡,用于活动发放或印刷实物卡。 |
| 积分卡列表 | 营销应用 | 用于查看所有已生成的积分卡,支持查看卡号、二维码、使用状态、所属批次等。异常卡片可作废,也可导出卡片数据。 | 查询积分卡;查看状态;导出卡片;作废卡片;按批次筛选。 | 让积分卡发放、使用和异常处理可追踪。 |
| 点大商城对接 | 商城与商品扩展 | 用于管理第三方系统对接能力,主要服务点大商城对接。页面可维护企业名称、应用标识、应用密钥、对接密钥、商城域名、采购分成开关、备注、启用状态和创建/更新时间。 | 创建或更新配置;复制 应用标识/应用密钥/对接密钥;显示或隐藏密钥;启用/禁用接口;重新生成密钥;配置商城域名;开启采购分成。 | 适合企业已有外部商城或第三方系统,需要与订货猫进行商品、订单、采购或客户数据对接。 |
| 链科云打印 | 打印与通知 | 用于对接链科云打印设备,实现订单、小票或业务单据的云端打印。适合不安装本地打印客户端、直接使用云打印机的场景。 | 配置云打印设备;绑定打印机;维护打印参数;打印订单或小票。 | 适合门店前台、仓库、配送打包区,减少手动连接打印机的复杂度。 |
| 静默云打印 | 打印与通知 | 通过 Windows 桌面打印客户端实现订单/单据静默自动打印。页面包含打印客户端管理和打印任务记录两个页签。客户端管理可新增打印电脑、查看客户端 ID 和 Token、查看在线状态、最后心跳、自动打印状态,并支持测试打印、编辑、重置 Token、删除。任务记录可按客户端、状态、类型查询,查看任务详情和取消待下发任务。 | 新增打印客户端;复制客户端 ID/Token;设置自动打印;设置默认类型 HTML/PDF/图片/原始指令;设置 PDF 纸张规格;发送测试任务;查询任务记录;查看任务详情;取消 pending 任务。 | 适合仓库订单自动打印、出库单自动打印、门店小票打印、PDF 单据打印,可大幅减少人工点击打印。 |
| 防价格泄露 | 商城与商品扩展 | 用于防止客户在小程序端查看订单时泄露价格和客户信息。开启后可选择对用户名、手机号等字段进行脱敏,例如张三显示为张*,手机号显示为 138****5678。 | 开启/关闭防价格泄露;选择脱敏字段;保存设置;按企业配置生效。 | 适合批发价、渠道价、客户专属价敏感的企业,降低客户信息和价格体系被传播的风险。 |
| 支付宝 H5 设置 | 支付与资金 | 用于配置支付宝 H5 支付参数,让客户在 H5 页面、浏览器或非小程序环境下完成支付宝支付。 | 配置支付宝 H5 支付参数;保存配置;用于 H5 下单支付。 | 适合客户通过浏览器链接、H5 商城或非微信环境访问订货页面并付款。 |
| 福铁支付设置 | 支付与资金 | 配置商云客/福铁聚合支付商户信息,用于平台订货在线支付收款。页面包含商户号 Account 和异步通知密钥 NotifyKey,保存后用于支付回调验签。 | 填写商云客商户号;填写异步通知密钥;保存配置;重置表单;读取已有配置。 | 适合企业使用聚合支付统一收款,并保证支付回调可信、订单支付状态准确同步。 |
| 其他余额管理 | 支付与资金 | 用于管理客户其他余额的抵扣设置。页面可启用/禁用抵扣,设置名称,设置抵扣比例,绑定指定商品;不选择商品则对所有商品生效。商品选择弹窗支持按商品名称、分类查询,并显示商品编码、名称、分类和所属商铺。 | 启用/禁用其他余额抵扣;设置抵扣比例;选择适用商品;移除已选商品;保存设置;加载商品分类;分页查询商品。 | 适合赠送余额、活动余额、补贴余额等与主余额分开的资金管理,可控制哪些商品允许抵扣以及最多抵扣比例。 |
| 小程序登录开关 | 微信生态 | 用于控制微信小程序端是否允许用户登录。开启后用户可通过小程序登录;关闭后,小程序端禁止登录操作。 | 读取当前企业小程序登录状态;开启或关闭登录;保存企业设置。 | 适合临时关闭客户登录、系统维护、限制访问、内测阶段控制客户进入。 |
| 公众号引导 | 微信生态 | 用于控制小程序端是否展示公众号关注引导入口。开启后,小程序端展示公众号关注引导;关闭后不展示。 | 读取公众号引导开关;开启或关闭公众号引导;保存企业设置。 | 帮助企业沉淀私域客户,让客户关注公众号后可接收活动、订单、复购提醒。 |
十一、应用页面功能补充说明
本章节根据应用页面截图中展示的应用卡片补充说明。部分应用可能属于企业授权菜单、外部扩展、即将上线能力或独立业务模块,不一定都在当前前端目录中有独立 Vue 页面,但在产品功能介绍中需要完整呈现。
11.1 业务扩展应用
| 应用 | 功能介绍 | 典型操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 日结对账 | 用于每天营业结束后汇总订单、收款、退款、账户变动和差异金额,形成日结结果。 | 选择日期;生成日结;核对收款账户;查看差异;导出对账数据。 | 帮助财务和门店每天完成资金核对,降低漏收、错收风险。 |
| 销售佣金 | 按业务员、客户、订单、商品或规则计算销售提成。 | 设置佣金规则;统计业务员佣金;查看佣金明细;导出报表。 | 适合业务员绩效考核,提升销售积极性。 |
| 供应商管理 | 提供供应商档案、供货关系、采购协同、供应商对账等能力。 | 维护供应商;绑定供货商品;查看采购和应付;进行供应商对账。 | 规范采购源头,提升供应链协同效率。 |
| 配送中心 | 围绕订单配送、司机、路线、装车、送达、回单等进行管理。 | 分配配送任务;选择司机;查看配送状态;确认送达;处理异常。 | 适合自配送企业,提升订单履约和配送追踪能力。 |
| 换货中心 | 处理客户商品换货、差价、退回入库和重新发货流程。 | 创建换货单;选择退回商品和换出商品;审核;入库;重新出库。 | 规范售后换货流程,避免库存和财务混乱。 |
| 收银系统 | 用于线下门店快速收银、扫码支付、会员消费、小票打印。 | 选择商品;识别会员;收款结算;打印小票;同步库存。 | 打通线上订货和线下门店零售场景。 |
| 商户管理 | 用于多商户场景下维护商户资料、经营信息和商户业务权限。 | 新增商户;编辑商户信息;查看商户订单;管理商户状态。 | 适合平台招商、多商户入驻和统一运营。 |
| 多门店管理 | 用于连锁门店资料、门店库存、门店员工和门店经营管理。 | 新增门店;绑定员工;查看门店库存;统计门店销售。 | 支持连锁经营和区域门店分级管理。 |
11.2 营销应用
| 应用 | 功能介绍 | 典型操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 抽奖活动 | 配置抽奖活动和奖品,客户参与后获得优惠、积分或实物奖励。 | 创建活动;设置奖品;设置中奖概率;查看中奖记录。 | 提升客户参与度和活动传播效果。 |
| 注册送 | 客户注册后自动赠送积分、余额、优惠券或礼包。 | 设置赠送内容;设置领取条件;查看发放记录。 | 提高新客户注册转化率。 |
| 商品满减 | 按商品、分类、订单金额设置满减优惠。 | 设置满减门槛;选择商品范围;设置活动时间;启停活动。 | 提升客单价和促销转化。 |
| 充值赠送 | 客户充值余额时按规则赠送额外余额、积分或权益。 | 设置充值档位;设置赠送金额;查看充值记录。 | 增加预存资金,提高客户黏性。 |
| 套餐管理 | 将多个商品组合成套餐,以组合价销售。 | 创建套餐;选择套餐商品;设置套餐价格;上下架套餐。 | 适合组合促销、礼盒销售和搭配销售。 |
| 秒杀活动 | 限时低价销售指定商品,营造抢购氛围。 | 选择秒杀商品;设置秒杀价、库存、时间;查看活动订单。 | 用于引流、清库存、打造爆品。 |
| 会员卡 | 为客户提供会员身份、等级权益、折扣或专属福利。 | 配置会员卡;设置权益;开卡;查看会员状态。 | 沉淀会员体系,提高复购率。 |
| 优惠券 | 配置满减券、折扣券、商品券等优惠券。 | 创建券;设置领取/使用条件;发放优惠券;查看核销记录。 | 促进客户下单和复购。 |
| 积分商城 | 客户可使用积分兑换商品、优惠券或权益。 | 配置兑换商品;设置积分价格;处理兑换订单。 | 让积分有使用场景,提升客户活跃。 |
| 会员分销 | 客户邀请客户下单后获得佣金或奖励。 | 设置分销规则;生成推广关系;统计分销佣金。 | 低成本拓客,扩大客户来源。 |
| 一物一码积分 | 每个商品或包装绑定唯一二维码,客户扫码获得积分。 | 生成二维码;绑定商品;设置积分规则;查看扫码记录。 | 适合防伪、促销、渠道动销和消费者互动。 |
| 礼品卡 | 客户购买或领取礼品卡后可用于消费抵扣。 | 生成礼品卡;设置面值;发放/售卖;核销使用。 | 适合节日礼赠、企业团购和预付消费。 |
| 广告联盟 | 用于广告位、推广资源或渠道流量合作管理。 | 配置广告资源;设置推广位;查看投放效果。 | 帮助商城引流和扩大曝光。 |
| 报价表 | 为客户或业务员生成商品报价清单。 | 选择商品;生成报价;导出或分享报价表。 | 适合批发询价、业务员报价和客户采购参考。 |
| 快捷采购 | 客户或内部人员可快速选择常购商品生成采购/订货清单。 | 按常购商品快速下单;批量加入购物车;提交订单。 | 提升高频客户补货效率。 |
11.3 系统应用与支付打印
| 应用 | 功能介绍 | 典型操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 语音播报 | 通过播报设备对订单、收款、提醒事件进行声音播报。 | 绑定设备;配置播报场景;测试播报。 | 门店和仓库及时响应新订单、支付成功等事件。 |
| 语音通知 | 将系统通知以语音形式推送给指定人员或设备。 | 配置通知类型;设置接收对象;开启通知。 | 提高重要业务消息触达率。 |
| 拉卡拉支付 | 对接拉卡拉支付通道,用于订单收款。 | 配置商户参数;启用支付;查看支付结果。 | 提供更多线下和线上收款方式。 |
| 随行付支付 | 对接随行付支付通道。 | 配置商户号和密钥;启用通道;测试支付。 | 满足不同地区和行业支付通道需求。 |
| 星驿付支付 | 对接星驿付支付通道。 | 配置支付参数;维护回调;启用/停用。 | 扩展企业可选择的收款方式。 |
| 直播支付 | 用于直播带货场景下的支付收款。 | 配置直播支付参数;关联直播订单;同步支付状态。 | 支持直播销售和即时成交。 |
| 福铁支付 | 配置福铁/商云客聚合支付。 | 维护商户号和通知密钥;保存配置。 | 统一平台在线支付回调和收款。 |
| 支付 H5 设置 | 配置 H5 支付能力,支持非小程序环境付款。 | 维护 H5 支付参数;保存配置。 | 适合浏览器、短信链接、公众号 H5 下单场景。 |
| 打印模板 | 维护订单、采购、出入库、小票等打印样式。 | 选择模板;编辑字段;预览;保存模板。 | 满足不同业务单据格式要求。 |
| 链科云打印 | 对接链科云打印机进行远程打印。 | 绑定打印设备;选择打印场景;测试打印。 | 无需电脑客户端即可完成云打印。 |
| 静默打印 | 通过桌面客户端自动打印订单、PDF、小票和图片。 | 新增客户端;配置 Token;查看任务;自动打印。 | 提升仓库打单和门店小票效率。 |
| 流程管理 | 管理业务审批、审核或内部流转流程。 | 设置流程节点;配置审批人;启用流程。 | 规范采购、订单、财务等审批动作。 |
| 自助下单机 | 用于客户在门店或展厅自助选择商品并下单。 | 配置设备;选择商品;提交订单;打印小票。 | 减少人工接待,提高门店下单效率。 |
| 账期 | 管理客户授信账期和付款周期。 | 设置账期天数;关联客户;查看到期账款。 | 适合批发赊销和周期结算客户。 |
| 中间件管理 | 用于系统与外部设备、服务或数据接口之间的中间层管理。 | 配置中间件;查看状态;维护连接参数。 | 提升对接稳定性,便于集成外部系统。 |
11.4 供应链、配送与报表应用
| 应用 | 功能介绍 | 典型操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 供应链分销商 | 管理供应链体系中的分销商关系和业务数据。 | 新增分销商;维护关系;查看分销数据。 | 适合多级渠道销售。 |
| 供应链供货商 | 管理供应链供货方、供货商品和合作关系。 | 维护供货商;绑定商品;查看供货订单。 | 提升供应协同效率。 |
| 供应链管理 | 统筹供应链上下游订单、商品、库存和结算。 | 查看供应链订单;管理供需关系;进行结算。 | 实现供应链业务一体化管理。 |
| 供货商申请审核 | 审核供货商入驻或合作申请。 | 查看申请资料;审核通过/拒绝;维护审核记录。 | 规范供货商准入流程。 |
| 司机数据报表 | 统计司机配送单量、配送金额、完成率等。 | 按时间查询;查看司机排行;导出报表。 | 用于司机绩效和配送效率分析。 |
| 分拣员数据报表 | 统计分拣员分拣任务、效率和差错。 | 查询分拣数据;查看人员绩效;导出报表。 | 提高仓库人员绩效管理精细度。 |
| 自提点数据报表 | 统计自提点订单、提货数量和业务数据。 | 按自提点查看;分析提货情况;导出数据。 | 适合社区团购、自提业务。 |
| 商品标签打印 | 打印商品价签、条码标签、货架标签。 | 选择商品;选择模板;批量打印标签。 | 方便仓库、门店和商品陈列管理。 |
| 商品采购任务 | 根据库存、订单或计划生成采购任务。 | 创建任务;分配采购员;跟踪完成情况。 | 让采购补货更有计划性。 |
11.5 组织协同与行业扩展
| 应用 | 功能介绍 | 典型操作 | 业务价值 |
|---|---|---|---|
| 企业微信 | 对接企业微信,实现员工绑定、菜单入口和消息协同。 | 配置企业微信;绑定员工;设置菜单。 | 提高内部协同效率。 |
| AI 员工管理 | 管理 AI 相关员工权限和可用范围。 | 选择员工;授权 AI 功能;保存配置。 | 控制 AI 能力开放边界。 |
| 周转箱 | 管理客户欠箱、回收箱和周转箱流水。 | 开启功能;查看欠箱客户;查看流水。 | 降低配送周转资产损耗。 |
| 生产模块 | 用于生产加工、原料、成品和生产任务相关管理。 | 创建生产任务;领料;入库成品;统计生产数据。 | 适合有加工、组装、生产环节的企业。 |
| OA 办公 | 提供企业内部办公、审批、流程、通知等能力。 | 发起审批;处理流程;查看通知。 | 提升企业内部管理协同。 |
| 加盟商管理 | 管理加盟商资料、区域、订单、结算和经营数据。 | 新增加盟商;分配区域;查看经营数据。 | 适合品牌加盟和区域代理模式。 |
| 小程序 | 客户订货和企业展示的移动端入口。 | 浏览商品;下单;支付;查看订单;接收通知。 | 让客户随时随地自助订货。 |
| 在线客服 | 为客户提供在线咨询和售后沟通入口。 | 接待客户;回复问题;处理售后。 | 提升客户服务体验。 |
| 先登录再查看小程序 | 控制客户必须登录后才能浏览商品或价格。 | 开启登录限制;保存设置。 | 保护商品价格和客户专属信息。 |
九、完整功能详细介绍
本章节按照系统真实业务模块,对订货猫后台、商城端、应用中心和配套业务能力进行完整说明。每个功能不只列名称,而是说明它的用途、主要操作、适用场景和业务价值,可作为客户演示、售前讲解、培训手册和产品方案的主体内容。
1. 首页与数据驾驶舱
首页是企业经营数据的集中展示入口,用于让老板、店长、运营和管理人员在进入系统后第一时间了解当前经营状态。它将订单、销售、客户、商品、库存、待办事项等信息进行汇总,以卡片、排行和图表形式展示。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 经营概况 | 展示今日销售额、订单数量、客户新增、退货金额、收付款概况等关键指标。 | 管理层无需进入多个报表即可快速判断当天经营情况。 |
| 待办提醒 | 汇总待审核订单、待发货订单、待处理退货、库存预警、待收款等事项。 | 减少人工遗漏,提升订单处理和仓库响应速度。 |
| 销售趋势 | 通过图表展示近几天或指定周期的销售变化,帮助判断业务增长或下滑。 | 辅助制定促销、补货和业务跟进计划。 |
| 商品排行 | 统计热销商品、滞销商品、销量排行和销售金额排行。 | 帮助识别爆品和低效商品,优化商品结构。 |
| 客户排行 | 按消费金额、下单次数等维度展示重点客户。 | 便于业务员维护大客户,提高客户复购。 |
| 数据大屏 | 以大屏方式展示经营数据,适合会议室、门店、运营中心投屏。 | 增强经营可视化,方便团队统一关注目标。 |
2. 商品管理
商品管理是系统的基础资料中心。所有订单、采购、库存、商城展示、价格策略和财务统计都依赖商品资料。系统支持商品档案、分类、品牌、单位、规格、图片、价格、上下架、批量导入等能力。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 商品列表 | 集中展示所有商品,可按名称、编码、分类、品牌、上下架状态等条件查询。 | 方便运营人员快速维护商品资料。 |
| 新增/编辑商品 | 维护商品名称、编码、条码、图片、分类、品牌、单位、规格、价格、库存属性、详情说明等。 | 统一商品档案,避免开单、采购和商城展示口径不一致。 |
| 商品分类 | 支持多级分类,用于后台筛选和商城前台展示。 | 客户查找商品更方便,后台管理也更清晰。 |
| 品牌管理 | 维护商品品牌资料,可用于筛选、展示和统计。 | 适合品牌较多的批发、零售和代理企业。 |
| 单位管理 | 维护件、箱、瓶、袋、公斤等计量单位。 | 保证采购、销售、库存统计口径一致。 |
| 规格管理 | 支持不同规格商品管理,如颜色、尺寸、包装、口味等。 | 适用于多规格商品售卖和库存区分。 |
| 价格管理 | 支持零售价、批发价、客户价、等级价等不同价格体系。 | 满足不同客户不同价格的批发订货场景。 |
| 上下架管理 | 控制商品是否在商城、小程序或订货端展示。 | 新品上架、缺货下架、季节商品管理更灵活。 |
| 商品导入 | 通过 Excel 批量导入商品资料。 | 系统初始化或大量商品维护时节省人工录入时间。 |
| 基础资料 | 维护与商品相关的基础配置,如分类、品牌、单位、标签、属性等。 | 让商品数据标准化,降低后续业务错误率。 |
3. 客户管理
客户管理用于沉淀企业客户资产。系统不仅维护客户基础资料,还关联客户类型、业务员、所属部门、联系人、地址、余额、期初应收、订单记录和财务往来。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 客户列表 | 展示客户名称、手机号、客户类型、状态、业务员、地区等信息,并支持搜索筛选。 | 方便客服和业务员快速定位客户。 |
| 新增客户 | 录入客户编码、客户名称、登录账号、账号状态、客户类型、生日、联系人、电话、地址、业务员、备注等。 | 建立完整客户档案,为订货和财务管理打基础。 |
| 客户类型 | 维护客户等级或分类,例如普通客户、批发客户、经销商、门店客户等。 | 配合价格体系和营销策略实现客户分层管理。 |
| 联系人和地址 | 维护客户联系人、联系电话、所在地区和详细地址。 | 减少发货、配送、联系客户时的信息错误。 |
| 业务归属 | 客户可绑定销售部门、业务员和所属商铺。 | 便于统计业务员业绩、客户归属和门店经营。 |
| 推荐人 | 支持客户或员工推荐关系记录。 | 适合分销、转介绍、业务拓客场景。 |
| 期初余额/期初应收 | 系统上线时录入客户历史余额和历史欠款。 | 承接旧账,保证新系统财务数据连续。 |
| 客户详情 | 查看客户基本资料、订单记录、消费情况、财务往来和余额变化。 | 帮助业务员全面了解客户价值。 |
| 客户状态 | 支持启用、禁用客户账号。 | 控制异常客户、停用客户是否可以继续登录下单。 |
4. 订单管理
订单管理贯穿客户下单、后台审核、仓库发货、售后退货和财务收款全过程。订单可来自小程序/商城客户自主下单,也可由业务员或客服后台代客开单。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 订单列表 | 按订单号、客户、状态、时间、业务员、商铺等条件查询订单。 | 客服、仓库、财务都能快速定位业务单据。 |
| 后台开单 | 业务员或客服可选择客户、商品、价格、数量、收货地址创建订单。 | 适合电话订货、微信订货后由后台代录。 |
| 订单审核 | 对客户提交的订单进行确认,检查价格、库存、客户信用和配送信息。 | 防止异常订单直接进入仓库履约。 |
| 订单修改 | 在允许状态下调整商品数量、价格、备注、地址等信息。 | 适应客户临时改货、改地址等实际业务。 |
| 发货出库 | 订单审核后进入发货流程,生成出库记录并扣减库存。 | 销售订单与库存自动联动,避免手工扣减。 |
| 订单打印 | 支持订单打印、批量打印、出库单打印、退货单打印等。 | 便于仓库拣货、打包、配送交接。 |
| 静默打印 | 结合静默云打印应用,订单生成后可自动下发到打印客户端。 | 减少人工点打印,提高仓库处理效率。 |
| 退货管理 | 处理客户退货申请、退货入库、金额冲减和售后记录。 | 让售后业务有据可查,库存和财务同步调整。 |
| 维权订单 | 处理客户投诉、售后、退款、异常订单等维权场景。 | 规范售后流程,提升客户服务质量。 |
| 销售汇总 | 按商品、客户、时间等维度汇总销售数据。 | 帮助分析销售结构和业务趋势。 |
5. 采购与供应商管理
采购模块负责企业向供应商补货、采购入库、采购退货和应付账款形成。它与库存、供应商和财务应付紧密关联。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 供应商档案 | 维护供应商名称、联系人、电话、地址、结算信息和备注。 | 建立稳定供应商资料库。 |
| 新增供应商 | 录入供应商基础资料、业务信息、联系人、期初应付等。 | 采购和财务付款有明确往来单位。 |
| 采购单 | 选择供应商、商品、数量、采购价、仓库生成采购订单。 | 规范采购申请和补货流程。 |
| 采购审核 | 对采购单进行审核确认,防止错误采购或重复采购。 | 控制采购成本和采购权限。 |
| 采购入库 | 采购到货后入库,增加库存并形成应付账款。 | 采购、库存和财务自动衔接。 |
| 采购退货 | 对质量问题、数量错误、供应商退换货进行退货处理。 | 库存减少,应付金额同步调整。 |
| 采购打印 | 打印采购单、商户采购单、入库单等。 | 便于供应商对账和仓库收货。 |
| 供应商余额 | 查看供应商期初、应付、已付、余额和明细。 | 帮助财务掌握供应商欠款情况。 |
6. 库存管理
库存管理负责商品实物数量变化,覆盖仓库、入库、出库、调拨、盘点、库存流水和预警。库存数据会随销售、采购、退货等业务自动变化。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 仓库管理 | 维护总仓、门店仓、虚拟仓等仓库信息。 | 支持多仓库、多门店库存分开管理。 |
| 库存查询 | 按商品、仓库、分类、库存状态查询实时库存。 | 快速判断是否有货、在哪个仓库。 |
| 采购入库 | 采购到货后增加对应仓库库存。 | 保证采购和库存同步。 |
| 销售出库 | 订单发货时扣减库存,生成出库记录。 | 避免手工记账导致库存不准。 |
| 其他出入库 | 处理非采购、非销售导致的库存增减,如报损、赠品、调整。 | 适应真实经营中的特殊库存变化。 |
| 库存调拨 | 在不同仓库或门店之间转移库存。 | 解决门店缺货、总仓配货、区域调货问题。 |
| 库存盘点 | 录入实际库存,与系统库存对比,生成盘盈盘亏。 | 定期修正账实差异。 |
| 库存预警 | 当商品库存低于安全库存时提醒补货。 | 减少缺货,提高客户订单满足率。 |
| 库存流水 | 记录每一次库存变化的来源单据、数量和时间。 | 库存异常时可追溯原因。 |
| 库存日报 | 按天统计库存出入变化。 | 帮助仓库和管理层复盘库存变化。 |
7. 财务管理
财务管理把销售订单、采购订单、收款、付款、账户和核销统一起来,实现业务单据到资金往来的闭环。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 结算账户 | 维护现金、银行卡、微信、支付宝、余额等收付款账户。 | 清楚记录资金流入流出账户。 |
| 账户期初余额 | 系统上线时录入各账户历史余额。 | 保证账户资金连续准确。 |
| 应收管理 | 根据客户订单、期初应收、退货等统计客户应收余额。 | 财务能及时跟进客户欠款。 |
| 收款单 | 记录客户付款,可选择多个订单进行核销。 | 收款与销售订单对应清楚。 |
| 应付管理 | 根据采购、期初应付、退货等统计供应商应付余额。 | 掌握企业对供应商的欠款。 |
| 付款单 | 记录向供应商付款,并关联应付单据核销。 | 付款记录和采购应付对应清楚。 |
| 核销明细 | 收款/付款时可勾选需要核销的订单,展示未核销、本次核销、核销差额。 | 避免多收少收、错核销、重复核销。 |
| 客户余额明细 | 查看客户余额、应收、收款、消费和期初数据。 | 客户对账更方便。 |
| 供应商余额明细 | 查看供应商应付、付款、期初和余额变化。 | 供应商对账更清楚。 |
| 财务日报 | 统计每日收款、付款、账户变化、应收应付变化。 | 老板和财务能快速掌握资金情况。 |
8. 商城与小程序装修
商城模块用于搭建客户订货端,包含页面装修、首页组件、商品分组、导航、启动页、微信设置、订阅消息、小程序码等功能。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 页面设计 | 通过可视化组件配置商城首页、活动页、展示页。 | 运营无需开发即可调整小程序页面。 |
| 轮播图 | 配置首页广告图、跳转链接和活动入口。 | 用于推广新品、活动、公告。 |
| 商品分组 | 把商品按热销、新品、推荐、活动等分组展示。 | 提升客户找货和下单效率。 |
| 分类导航 | 配置商城分类入口和快捷导航。 | 客户可快速进入常用商品分类。 |
| 启动页 | 配置小程序打开时展示的启动图或引导页。 | 增强品牌形象和活动曝光。 |
| 页面风格 | 设置主题颜色、布局风格、组件样式。 | 让商城更符合企业品牌视觉。 |
| 微信设置 | 配置小程序 应用标识、支付、订阅消息、小程序码等。 | 保证小程序正常登录、支付、通知和推广。 |
| 订阅消息 | 配置订单状态、发货提醒、售后通知等模板消息。 | 客户能及时收到业务进度提醒。 |
| 模板设置 | 配置小程序页面模板、行业模板或展示模板。 | 快速搭建符合业务场景的订货端。 |
9. 应用中心
应用中心提供系统增强能力,覆盖 AI、打印、支付、企业微信、音响播报、积分卡、第三方对接、价格保护、小程序登录、公众号引导等。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| AI 智能助手 | 为员工提供智能问答、操作辅助、文案生成、业务解释等能力。 | 降低培训成本,提高客服和运营效率。 |
| AI 员工权限 | 控制哪些员工可以使用 AI 功能。 | 防止无权限人员使用敏感功能。 |
| 周转箱管理 | 管理配送箱、保温箱、筐、桶等可回收容器。 | 减少周转资产丢失。 |
| 企业微信配置 | 配置企业微信应用参数,实现企业微信生态对接。 | 让员工通过企业微信接收通知和进入业务。 |
| 企业店铺员工绑定 | 绑定企业微信员工、系统员工和店铺关系。 | 消息通知和权限归属更准确。 |
| 企业微信菜单设置 | 配置企业微信工作台菜单入口。 | 员工可从企业微信快速进入订货猫功能。 |
| 音响播报 | 对订单、支付、提醒等事件进行语音播报。 | 门店和仓库无需盯屏也能及时响应。 |
| 商品序列号 | 为单件商品建立唯一编号并追踪流转。 | 适合贵重品、防伪品、设备类商品管理。 |
| 商品种草 | 通过图文内容推广商品卖点和使用场景。 | 提升商品转化率和客户购买兴趣。 |
| 会员积分卡 | 批量生成积分卡,客户扫码领取积分,支持导出和作废。 | 适合线下活动、老客户维护和积分营销。 |
| 点大商城对接 | 对接第三方商城,实现外部平台业务连接。 | 减少多系统重复维护。 |
| 链科云打印 | 对接链科云打印设备,打印订单或小票。 | 适合门店、仓库远程打印。 |
| 静默云打印 | 通过 Windows 桌面客户端自动打印订单、PDF、HTML、小票、图片等任务。 | 减少人工打印,提高履约效率。 |
| 防价格泄露 | 保护客户价、批发价、渠道价等敏感价格信息。 | 降低价格体系外泄风险。 |
| 支付宝 H5 设置 | 配置支付宝 H5 支付参数。 | 支持浏览器或 H5 订货场景付款。 |
| 福铁支付设置 | 配置商云客商户号、异步通知密钥等聚合支付参数。 | 让订货在线支付能够回调确认收款。 |
| 其他余额管理 | 管理客户赠送余额、活动余额、补贴余额等扩展余额。 | 财务能区分不同资金来源。 |
| 小程序登录开关 | 控制客户进入小程序是否需要登录。 | 适合控制浏览权限、价格查看权限和下单权限。 |
| 公众号引导 | 引导客户关注公众号。 | 沉淀私域客户,提高通知和复购触达。 |
10. 收银台与门店
收银台用于线下门店快速销售和结算,适合前台收银、会员消费、扫码支付、小票打印、门店库存扣减等场景。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 收银台登录 | 门店收银员通过独立入口登录收银系统。 | 与后台管理区分,操作更简单。 |
| 商品检索 | 通过名称、条码、分类快速选择商品。 | 提高前台结账速度。 |
| 购物车结算 | 添加商品、修改数量、计算金额和优惠。 | 满足门店即时销售。 |
| 会员识别 | 关联客户或会员,记录消费。 | 沉淀线下客户消费数据。 |
| 扫码支付 | 结合支付配置完成收款。 | 减少现金管理压力。 |
| 小票打印 | 打印销售小票、结算凭证。 | 方便顾客核对和门店留存。 |
11. 营销、积分与会员
营销能力用于提升客户活跃和复购,包括积分卡、积分商城、优惠活动、商品种草、海报推广、会员权益等。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 积分卡 | 批量生成积分卡,客户扫码领取积分。 | 适合线下地推和客户回馈。 |
| 积分商城 | 客户可使用积分兑换商品或权益。 | 提高客户留存和复购。 |
| 商品种草 | 用内容介绍商品优势和使用场景。 | 提升商品转化。 |
| AI 海报 | 生成宣传海报或营销素材。 | 降低运营设计成本。 |
| 客户分层 | 结合客户类型、等级、消费记录做精细化运营。 | 不同客户执行不同价格和服务策略。 |
12. 系统设置与权限
系统设置用于保障平台安全、规范和稳定,包括企业信息、员工、部门、角色、权限、系统参数、支付方式、财务类型、打印设置和操作手册。
| 功能 | 详细介绍 | 业务价值 |
|---|---|---|
| 企业信息 | 维护企业名称、联系方式、地址、基础资料。 | 作为单据、商城和系统展示的基础信息。 |
| 员工管理 | 创建员工账号,维护手机号、岗位、状态。 | 多人协作时保证账号独立。 |
| 部门管理 | 建立销售部、仓库、财务、门店等组织结构。 | 便于数据归属和权限分配。 |
| 角色权限 | 按岗位配置菜单权限、页面权限和操作权限。 | 避免越权操作,保护业务数据安全。 |
| 支付方式 | 维护现金、微信、支付宝、银行等支付方式。 | 规范收付款记录。 |
| 财务类型 | 维护收款、付款、费用、采购付款等财务类型。 | 财务单据分类更清楚。 |
| 打印设置 | 配置订单、采购、出入库等单据打印样式。 | 满足仓库、财务、配送不同单据需求。 |
| 操作手册 | 系统内置功能说明和操作步骤。 | 新员工可快速学习系统。 |